亚马逊新政生效：不允许取消、错误路由及不完整发货

网商动力

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2018-09-03 12:49:00

跨境电商的卖家们都是做大事的人，动动手指就可能赚动全球，但你有没有想过，你的大卖目标会因为错过一则小通知而受到影响？因为这则通知可能关乎账号安全，也可能关乎业绩。今天，我们就给大家提个醒，做好下面这两件事，守住你跨境电商事业的信息大关。

“紧急通知”：为安全装上警报

请务必在卖家后台提供你最新的联系电话。若有影响你账号安全的紧急情况发生，亚马逊可能使用此电话号码与你联系。为确保账号安全团队能够帮助你，请务必提供一个有效的联系电话。你可以依照以下指示核实并更新你的联系电话：

卖家后台 > 设置 > 通知首选项 > 通知选项 > 紧急通知

我们需要确保，一旦发生可能会影响订单或货件的大规模事件，我们有可靠而准确的紧急联系电话号码，能够快速联系到你。此电话号码不会显示给买家，并且可以与你为卖家账户备案的其他电话号码不同。

“业绩通知”，重要电邮早知道

“业绩通知”页面包含过去两年内卖家绩效团队向你发送的所有重要电子邮件的记录。其中包括关于绩效或违反卖家政策的警告，以及删除卖家权限的通知。此页面上的沟通信息是我们通过电子邮件向你发送的通知的副本。请务必阅读复制到业绩通知页面上的所有通知。你可以依照以下指示进入业绩通知：

卖家后台 > 绩效 > 业绩通知

有的时候，你在“业绩通知”页面上看到一封电子邮件，但邮箱中却从未收到过这封邮件，这是为什么呢？可能是这封电子邮件没有成功送达你的邮箱。电子邮件不是一种可以确保送达的方式，这就是我们要针对重要沟通内容提供“业绩通知”页面的原因。

可能导致你未收到电子邮件的原因有很多，比如：

电子邮件被你设置的垃圾邮件过滤器截获，你应对此进行确认，并设置你的邮件客户端，以允许接收亚马逊发送的电子邮件。
电子邮件在发往你的收件箱途中丢失。
你卖家平台中的通知地址属于某个你已不再使用的旧账户。访问你的【账户信息】页面，并确认你的通知设置为最新状态。
如果通知是最近发送的，它有可能仍在发往你的收件箱途中。一旦通知发出，我们会尽快在卖家平台的【业绩通知】页面上发布相关信息。由于电子邮件有时需要一段时间才能送达你的收件箱，因此通知可能仍会送达。