旺季爆单，产品安全问题成客户投诉重灾区
2018-08-30 12:44:00
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最近，一个叫“欧洲跨境电商”的平台出现了，它的发起者是比利时电子商务协会的联合创始人Carine Moitier。通过这个网络和知识平台，Moitier希望帮助国际卖家在欧洲电商市场上取得更好的成绩。
新平台的目标受众包括在线卖家和全渠道卖家，不管他们是B2C还是B2B零售商。“如今，线上和线下之间的界限已经消失。”Moitier解释说，即使像亚马逊这样的纯粹在线玩家也在发展线下，而像宜家这样的典型线下零售商，现在也已经开始履行线上订单。
“我们想提供各欧洲国家的市场数据、趋势以及不同国家之间的差异及对比。比如，在意大利，Mybank是支付领域的领头羊，但是在中欧或北欧，它并不怎么出名。卖家在进入这些市场之前，了解这些很重要。”
虽然现在已经有几个泛欧协会专门帮助电商卖家，但Moitier认为，仍然有可以发展的空间。“我们注意到许多公司需要有关欧洲活动的具体信息。例如，现在有一个统一的欧洲包裹标签，但许多卖家都不清楚它的存在。我们还将跟踪与订单履行、在线支付和电商法律相关的所有事项。“
目前，该平台重点关注那些电商普及率高的西欧国家，包括丹麦、芬兰、法国、德国、爱尔兰、意大利、西班牙、瑞典，英国和比荷卢经济联盟，而宜家、家乐福、英国玛莎百货等都已经是该平台的成员。
欧洲的跨境电商市场潜力巨大。去年，欧洲跨境B2C价值1210亿欧元，到2022年，预计将增长到2450亿欧元。
欧洲顶级的全球化电商平台是速卖通、eBay和亚马逊，速卖通在荷兰和俄罗斯最受欢迎，eBay在塞浦路斯是领头羊，亚马逊设有英国、西班牙、法国、意大利和德国站点。
经常网购的欧洲人是25至54岁的人，网购最多的群体是受过高等教育的人，其次是学生。
欧洲最热销的电商品类是衣服和体育用品，其次是家居用品。
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