电子商务发展的22条黄金准则
当卖家疲于应对时，他们很可能无法集中精力推广自己的品牌。但如果从一开始就认识到打造品牌的重要性，即便是预算有限，也可以成功打造自己的品牌。你心里可能正在想，“如果不在营销上投入大成本，就无法推广我的品牌”。老实说，在实体店革命那段时间，这是对的；但线上店铺的情况不一样，在不超过预算的情况下，打造一个能让人记住的线上品牌是有可能的。 浏览这篇文章，寻找低预算推广线上品牌的最佳策略。 要点提示 1.提供完美的客户服务 2.关注安全和承诺 3.与其它优秀品牌合作 Part.1 提供完美的客户服务 你或许会惊讶于无可挑剔的客户服务在整体的品牌体验中的重要性。你的买家会不断提出疑问、担忧甚至难题。如果你的店铺没有为这些做好准备，那你的客户群体可能就会给出负面评价。 要记住，买家希望在每一次线上购物过程中都能享受很好的客户体验。但他们期待的不是每一次购物的每个方面都是完美的，而是一位能够认真对待顾客需要、高效解决问题的客服人员。 比如说，一位顾客的订单被收了两次费。显然，他的情绪可能会有些失控，因为没有人愿意付两倍的价钱。这位顾客就会联系你的客服，告知这件事。如果你能够迅速地解决问题，让客户毫无损失，他就会高度评价并且向其他人推荐你的店铺。 所以，永远不要低估良好的客户服务在品牌推广中的作用。如果忽视了这方面，你的店铺就会落得“无法迅速处理顾客问题的负面评价”的名声，这种负面口碑肯定是你要坚决避免的。 Part.2 关注安全和承诺 当顾客访问网站购买产品时，如果你的网站让顾客感到不安全、有风险，他们会立刻关闭你的网站。事实上，如果顾客认为他们的信用卡信息在你的网站上是不安全的，或者他们可能会在你的网站上陷入骗局，他们肯定不会购买任何东西。 这就是网站安全问题至关重要的原因。黑客的技术越来越高超，他们知道如何找到并盗取信用卡账号、顾客个人信息、社会保险号码等重要信息以及其它泄露后会带来巨大困扰的数据。 因此，你需要采取措施保证网站安全，防止网络诈骗。这样，顾客就能安心购物，也能让你的店铺成为可信赖且声誉高的高质量产品来源。 如果你的店铺销售的是食物、美妆、养生等类别的产品，遵守相关规定是非常重要的。想要赢得顾客满意，这类产品一定要符合食品及药物管理局(FDA)的规定。 如何保证你的产品符合食品及药物管理局的规定？一个简单的办法就是寻求咨询公司帮助，选择合规咨询服务来保证你的产品安全无忧，百分百符合FDA规定。或者你也可以选择稍微有些难度的方法，自己搜索FDA的规定大纲，尽最大努力避免选择错误。 如何让合规在你的品牌推广中发挥作用呢？如果你的产品符合FDA规定，你要在产品包装中让你的顾客知晓。告诉顾客，你的产品符合规定，这样他们就知道你的产品是百分百安全无害的。 Part.3 与其它优秀品牌合作 与其它优秀品牌合作是一种快速、简单、划算的品牌推广方法，能够让你的店铺名声大噪。俗话说人多力量大，与其他目标一致、类型相似的品牌合作会给双方都带来更多、更好的机会。比如说，如果两家友好竞争的店铺希望建立并扩大顾客群体，他们就可以合作，这样双方就有机会接触对方的顾客群体，轻而易举地获得更多潜在顾客。 拥有相似产品的大品牌经常合作推广。玛莎•斯图尔特曾经和凯马特曾经有过合作，在他们所有的店铺销售斯图尔特的生活用品。这场盛大的推广活动持续了好几年，是一次对双方对有利的合作。 2013年，美国的宣伟涂料(Sherwin-Williams)和陶瓷谷仓(Pottery Barn)曾经合作进行了一场名为“Color Your Room”的推广活动，这次活动为两家公司都赢得了全新但类似的客户群体。合作建立独家产品线，他们为消费者提供了与他们所选择的家具完全相配的涂料。 可想而知，这次合作也非常成功。要成功模仿这些活动，你要找一家拥有相似顾客群体的公司，想办法让你们两家的品牌联合起来创造一些新的、不同的、有创造力东西，吸引你的顾客。 总结 不管你是否相信，打造一个成功的品牌比你想象的要容易。我们用非常通俗的话语为你打开一些思路，以供仔细阅读并消化。而最重要的是把上述信息转化为行动，你就能很快感受到努力带来的成果。
打造并运营一家线上店铺需要做好各方面的准备工作。一些线上卖家感到不堪重负，因为他们要考虑太多方面，准备太多事情，而且很少有足够的时间完成每一件事。
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。
热门文章
*30分钟更新一次
