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卖方通获悉,亚马逊日本站发布公告称为了提高买家的满意度,2022年8月23日起将扩大日本站自配送卖家的订单追踪率覆盖范围,这意味着1000日元及以上的包裹在发货前需要输入订单单号供买家查询,以下是公告内容:
2021年亚马逊为自配送卖家推出了“追踪率”(可追踪订单配送状态的百分比)作为衡量所发货的订单占总发货订单的绩效指标。基于买家向亚马逊的大部分询问内容都与配送状态相关,亚马逊正在努力通过扩大可追溯订单来完善买家的购物体验。此外,卖家可以通过减少买家的询问次数从而增加好评率,增加购买动机。
引入订单追踪率后,买家可以对订单包裹总价在2,000日元或以上的订单自行查询物流进度,虽然买家询问物流的咨询量减少了,但2000日元及以上包裹的物流咨询量还是占物流状态查询量的12%左右。
因此为了进一步提高买家的满意度,亚马逊将从2022年8月23日起更改日本卖家的订单追踪率覆盖包裹范围,将查询范围扩大至订单包裹价值为1000日元或以上的包裹,对于符合条件的订单,请使用可在亚马逊上追踪的运输公司,并在发货通知时输入订单查询单号等信息,具体变更如下所示:
这一变更从2022年8月23日的预定交付日期开始生效,卖家可以在帐户运行状况仪表板中查看以上政策更改。
此外,为卖家发货提供特殊运费的"市场发货服务"将自动填入有效的查询单号,发货通知将与发货公司的收货情况高度匹配。此外从2022年5月26日至12月31日,大和运输公司的Nekopos将为卖家提供折扣促销活动。
有关订单追踪率的更多信息,请参阅下面的帮助页面和参展大学:
- 帮助页面:订单追踪率(计算方法等点击这里)
- 帮助页面:有关订单追踪率的常见问题
- 亚马逊销售大学:如何保持订单追踪率
以下是公告原文截图:
小编✎Estella/卖方通
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