为打击跟买和假货,亚马逊这次又出招了!
自从步入2018, 买家们的review就独得姐夫“恩宠”,时不时都要撩一下,弄一下,被删评、限评、查刷单那是常事。搞得卖家天天人心惶惶,就怕哪天起来自己的review都被撸完。可是“姐夫”可不是个长情人,“雨露均沾”地又严查起各种侵权、产品、绩效、库存、邮件,严重者一不小心就被冻结卖家账户、移除销售权限!
那么那些情况下卖家会踩雷,销售权限被移除呢?
因销量太好被移除销售权限
没错,卖得太好也会被查,甚至限制。有位卖家就是因为这样,被亚马逊抓到了。事情是这样的,有卖家反映说自己凌晨收到一个亚马逊的邮件,里面说自己的各个站点账户被审核,并且暂停了销售权限。
这些卖家可就懵逼了,自己是做错了什么要被如此对待!
然而细看邮件内容,可以得知卖家是遇到了Velocity Limits and Account Reviews审核的原因,Velocity limit意指卖方销售速度过快增长的上限,也就是说亚马逊暂停卖家销售权限的原因是因为卖家销量增长过快。就是说,你突然之间卖得太好了,“姐夫”怀疑你是不是刷的或者使用了其他的手段,反正很可疑,所以决定还是要审核一下你的账号。
不过卖家也不用惊慌,这也算是例行审核吧,不过卖家想尽快恢复销售权,就需要配合亚马逊提交他所需要的各种资料,以求能够加快审核速度了。
以下是亚马逊常会请买家给的资料:
- 在亚马逊上经营的时间 (How long you've been in business)
- 货物来源 (The sources of your inventory )
- 估计每个月店铺的营业额 (Anticipated monthly sales on Amazon.com)
- 寄送库存数量 (The availability of items for shipping)
- 自己实体商店的地址 (The address of any retail locations)
- 提供在其他网路电商平台贩卖的链接 (Links to other websites where you are actively selling)
- 近期出货的追踪信息 (Tracking information for recently shipped orders)
- Dun and Bradstreet (D-U-N-S) 号码
如果通过 velocity limit review,Amazon 会解除对卖家的限制,并增加商卖家的 Velocity limit,Velocity review 的审核期到通过大约会花上2-3个礼拜的时间,审核过后帐号就会快速恢复并提高增长速度上限;如果没有通过审核的话,限制会保持原状,或者亚马逊会给予更多限制。
这种审核主要是为了防止卖家作假,一般来说,当某个卖家的订单量带短时间大量增加,Amazon会把这商家列入velocity limit的名单中,一旦超出增长速度上限就会被限制销售接受审核,这种审核常见于新账号,被亚马逊加入名单之后,会有长达七天的出货限制,所以如果卖家遇到这种审核不要慌张,按要求提交资料,一般就没问题啦。
给买家发送订单确认或发货确认邮件被移除销售权限
这是最近在各大卖家中常见的被移除销售权限的情况。本来卖家给买家发邮件索评增加客户体验度是很正常的是一件事,十有八九的卖家都会做。但是,没想到这也触碰了亚马逊的逆鳞。
卖家收到的邮件上说,当订单下达或者发货之后,亚马逊方面会给买家电子邮件通知,为防止买家收到多个通知,亚马逊政策禁止卖家单独向买家发送任何的确认邮件。
看来这位卖家在发送邮件的时候很不幸的被亚马逊检测到了,因此被移除了销售权限。
虽然亚马逊对于卖家的索评邮件监察一直非常严格,邮件中禁止出现索评、折扣等有明显索评字眼。但是“姐夫”并没有明令禁止卖家向买家发邮件。因此很有可能是买家收到多封邮件而向亚马逊举报了这位卖家。所以小编还是建议发FBA的卖家们要避开这个时间段,选择其他时间段进行邮件跟踪发送。
而这个时间段,卖家可以在Cashcowpro的邮件追踪功能中轻松实现。
在Cashcowpro中,卖家可以自由选择在什么情况后发送邮件:订单确认后、订单发货后、订单派送后、订单退款后四个情况,还能设置时间:立刻、多少小时、多少天、多少星期,还有模板可供选择,卖家轻松可以掌控时间,提高客户的好感度,但是邮件不要贪多哦,最多不超过三篇。
因打侵权擦边球被移除销售权限
侵权一直是亚马逊的重灾区,但是国外抓侵权问题多严格啊,一抓倒一片,所以亚马逊也绝不会姑息这种行为。但是没想到一些卖家还是铤而走险,大胆玩擦边球···
卖家在产品的标题中出现了一些侵权大牌的词,只是为了上架试看流量,还同时上架了很多个,虽然实际上并没有售出,但亚马逊还是检测并直接审核了三个listing。
虽然产品没有销售,但是“姐夫”对侵权零容忍的态度大家都已经是很明白了。人在亚马逊,不得不低头,知识产权意识是一定要提高的,侵权的擦边球也千万不要打,亚马逊只有抓你和在抓你的路上两种状态切换,最后搞得货没店也没,就得不偿失了啦!