旺季如何突破物流瓶颈?Wish准备了个新仓库!
全面净化平台交易环境,让旺季旺得更轻松!Wish平台加强对合规的、优质的卖家商户更多支持,限制严重违规商户的非法经营,给平台合规商户更多流量机会!
给好卖家,更多机会!
更好地支持合规卖家,净化平台经营环境,Wish平台出台了欺骗性履行订单政策。(就是乃们口中的史上最“盐”平台政策,其实,我们很淡的……ˇ▽ˇ)
欺骗性履行订单政策
为了保护广大合规经营的商户和平台用户的利益,商户被举报或被发现故意以欺骗用户为目的履行订单将被视为违反欺骗性履行订单政策。违反此该政策,整个店铺的浏览量会被暂停24小时,期间若再次违反该政策,暂停时间可能会延长。此外,从2018年8月14日0时(太平洋时间)起,每次违反该政策都将被处以10000美金的罚款。
欺骗性履行订单的行为包括但不限于以下:
履行订单时使用不准确和/或无效的物流追踪信息。
提供个人或商户的联系信息而不是引导用户联系Wish客服。
发送给用户的包裹不含有用户购买的商品。
发送给用户的商品与商品描述不符。
政策解读(重要!)
针对严重违规的惩处
此项政策是专用于限制极少数在Wish平台进行欺诈行为的商家,包括提供无效的跟踪单号、发送空包裹、恶意引导用户、实物描述不符等问题,对于严重违规且屡教不改的欺诈商户,平台将根据实际情况予以相应的罚款处理。
技术加人工,避免误判
对于违规行为的判定,Wish平台将通过数据技术和人工审核的双重监控方式,在取证充足的情况下作出处罚,同时对于确认的违规行为,Wish也将提供详细的违规证明,避免误判。
合规商户,不受影响更有“意外之喜”
对于平台众多合规卖家来说,此项政策对卖家的日常经营影响微乎其微,甚至会带来一定的“意外之喜”。根据政策,违规商户的店铺流量将被暂停,合规商户将因此获得更多流量,同时,来自违规商户的恶意竞争也减少了很多。
密切沟通,保障商户权益!
Wish平台也就就此政策与商户保持密切的沟通,如您的店铺被误判,您可以积极的与您的客户经理或者客服小智沟通,我们将给予您最大的支持和帮助!
避免欺骗性履行订单行为,你可以这么做
对于欺骗性履行订单的行为,各位商户可以在日常经营中做到以下几点,以避免不必要的损失:
使用准确的信息及时履行订单。
向用户正确配送他们购买的产品。
如果店铺无法在168小时的履行窗口之内履行订单,请对订单进行退款。
上传准确描述被销售产品的信息作为产品描述。
使用顶级的物流服务商。
使用Wish客户问题系统来联系用户。
关于欺骗性履行订单政策的更多详细说明,可点击文末“阅读原文”进行查看。Wish平台也将持续听取来自卖家和买家的声音,构建更加公平公正健康的交易空间!对于新政策,你还想要知道些什么呢?可以在文章底部留言哦~
有钻空子违规经营的商户,也有不诚信恶意消费的买家,如何让好卖家遇到好买家?Wish平台一面升级技术手段,一面加强运营管理。
给好买家,更多信任!
Wish平台汇聚来自全球超过3亿的买家,他们在Wish平台买买买,也通过各种方式向其他买家用户、Wish平台传递购买体验,帮助Wish更好地改善平台服务,但是买家中也有不诚信的人,他们的恶意行为也一样伤害了平台的健康发展,给我们的卖家商户带来了很多烦扰。
Wish正在构建全球买家信用系统,通过技术升级,赋予使用Wish购物次数更多、购买的产品数量、价值更高的优质买家更多的话语权,给Wish的好买家更多信任!在处理产品反馈、评估商户服务的时候,Wish也将更多地参考好买家的反馈,而对于信用存疑的买家用户,Wish也将更加谨慎对待。