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卖家自己投诉自己,账号挂了,该怎么申诉?

网商动力
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2018-08-07 12:43:00
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每个卖家都想让商品尽快飞到买家怀里,收获买家由衷的好评,如果你也是这样,那么不如先问一下自己,我的物流和仓储搞定了吗?最近的亚马逊物流仓储政策调整,我真的了解了吗?

没错,亚马逊物流仓储限额政策,变了。

为了优化库存管理,使卖家的商品更快地配送到买家,自7月1日起,亚马逊物流(以下简称FBA)调整了亚马逊物流仓储限额政策。这次的库存调整引入了库存绩效指标(Inventory Performance Index,以下简称IPI),对卖家IPI指数增加了季度的考核机制,以促进卖家优化库存管理。

那么,这次究竟有哪些调整?IPI指数到底是什么?我们已经为你划好了重点,仔细看,一点儿都不难。

重点一

IPI 分数350分,狠关键!

  • IPI 分值< 350 分

    库容受限

    超额库容收费(现有库容-给予库容)*USD 10 feet³/月

  • IPI分值>=350 分

    下个季度无限库容,并保持一个季度不变

  • 新卖家:

    使用FBA少于13周,有库容,无分数

    标准件: 1000feet³, 大件: 1000feet³,服装: 500feet³, 鞋靴: 500feet³

重点二

重要考核时间节点,请记牢

  • 第三季度节点:第一次考核8月19日 ,第二次考核9月30日!!

  • 第四季度节点:  第一次考核11月19日, 第二次考核12月31日!!

  • 每个季度的这两个时间节点如果有其中一个达到350分或以上,即下一季度的库容为无限。

  • 注意: 每个季度只有一个固定的库存,持续一个季度不会变。

    2018 年度调整周期,请看下表:

重点三

仓储库存超量费,这样算

适用相应的仓库限制的卖家,根据亚马逊物流库存仓储限制政策,卖家将无法创建运至亚马逊的新货件,直到卖家的库存水平降低到仓储上限以下。

受到季度仓储限制的卖家,将需要为超出仓储上限的库存支付库存仓储超量费。除此费用之外,还需要支付库存仓储费,并在适用的情况下支付长期仓储费。

FBA将基于当月超过仓储上限的日均库存量,按每立方英尺每日10.00美元的价格收取超量费:

超量费=(超出量×超出天数/本月总天数)×10.00

举个栗子:

卖家A,IPI 分值低于350分, 库存限制:1000 feet³

7月1日-4日 现有库存1100 feet³,超库存100 feet³ 超额100 feet³共计4天

7月5日-31日 现有库存1020 feet³, 超库存20feet³  超额20 feet³共计27天

7月平均仓储:(100*4+20*27)/31= 30.323 feet³,

7月份超额仓储费:30.323*10= $303.23

重点四

卖家IPI分数,哪里看?

您可以通过卖家中心的“库存”菜单下的“库存规划”子菜单进入库存控制面板,从而看到当前的IPI 分数。如下图所示。 

IPI>350

没有IPI

IPI<350

重点四

卖家IPI分数,如何提高?

提高IPI 分数和最大限度降低亚马逊物流存储费用的最佳方法是减少冗余或滞销库存,并将库存周转率保持在精益水平,同时保证有足够的FBA库存以将销售损失降至最低。具体来说分为以下几个方面。

  • 冗余库存百分比,对过去90天的冗余库存情况的考核,库存过多会拖累您的利润。 

  • 销售量-是对过去90天售出库存的考核,需要您的商品量和销售量达到平衡。避免库存老化和变得冗余。

  • 无在售信息的滞销库存百分比--对因前台页面信息/Listing有问题而无法售卖的库存的考核,需要修复商品信息问题,使商品可供销售。

  • 在库率-对在售产品保持不断货的考核 ,保持最畅销商品有库存,以避免销售损失,并帮助提高销售排名。

您可以通过开展促销活动,创建移除订单,做广告推广商品,改进搜索关键字,优化商品信息等方式提高以上指标。

Q1:我何时能知道亚马逊是否会在下一个季度周期对我实行仓储限制,以及会实行哪些仓储限制?

答:我们会在当前季度结束之前6 周,通知您要实行的潜在仓储限制。仅当您的分数在当前季度结束时低于350,我们才会实行这些限制。

 

Q2:如果我的库存绩效指标在下一季度开始之前6 周一直高于350,但在当前季度的最后一天低于350,会怎么样?例如,在5 月19 日是400,在6 月30 日是300。

答:只有在当前季度结束前6 周以及在当前季度的最后一天,您的库存绩效指标分数均低于350 时,我们才会对您实行仓储限制。在本示例中,我们将不会对您实行仓储限制,因为您的分数在本季度结束前6 周内超过了350。

 

Q3:如果我没有库存绩效指标,也就是说我是一个新亚马逊物流卖家,怎么办?

答:大多数具有专业销售账户的卖家都会有绩效指标,但有些没有,因为我们没有充足的数据为此类账户(例如新亚马逊物流卖家)生成分数。要应用新的仓储限制调整周期,您必须在当前季度结束前6 周内和当前季度的最后一天,获得库存绩效指标分数。如果您无法提供上述任一日期中的指标分数,我们将对您实行默认仓储限制。

 

Q4:我遵循了亚马逊的建议变更,为什么我的IPI 没有变化?

答:遵循所提供的建议可能不会立即提高您的分数。库存绩效指标根据过去3 个月的库存绩效,每周进行更新,这意味着它需要持续进行数周的库存管理,才能看到改进。首先,首要影响因素指标代表您当前绩效的快照,并不代表您在阶段时间的绩效。其次,现在采取的措施需要花点时间才能对绩效产生影响。例如,从开始促销到产生销量也需要一些时间。出于这个原因,可能需要几个星期的时间,才会有措施产生影响,这种影响会在IPI 评分上有所体现。

 

Q5:不可补充商品是否会影响我的IPI?

答:不可补充商品的库存耗尽(无销售和无库存)后,库存绩效指标中不会再考虑这些商品。如果您现在有不可补充商品库存,库存量和销售量都会计入您的分数,因此您应该主动管理可用库存以提高分数,并最大限度地减少不必要的仓储费。

调整后的亚马逊物流仓储限额政策,你都吃透了吗?IPI是不是也没想象中那么难?如果你还有任何问题,可以在文末留言给我们!好啦,大赚全球,从物流仓储开始加油吧!

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