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一个塑料产品的投诉让亚马逊吐了150万美元?

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2018-08-03 10:55:00
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今年亚马逊不断刷新自己的C位存在感,各种操作是层出不穷,封号、删评、FBA限评长期仓储费、Prime Day秒杀取消。然而这只是开始,昨天,卖家圈里又炸开了锅,因为,亚马逊后台search terms从5行变成了1行,姐夫的动作太快让人跟不上!

(卖家反映)

(亚马逊后台情况)

那么这个让卖家们炸开锅的search terms究竟是什么,它的变化究竟带来了什么?

Search terms

搜索词,在有些类别也叫“Keywords”,位于产品刊登界面Keywords一栏,主要填写与产品相关的关键词,虽然Search terms并非一个必填选项,也是唯一一项不被亚马逊在平台前端公开显示的项目,但是它却是一个可以影响listing搜索排名的因素。同样是填写关键词,关键词越靠前,搜索权重也就越高。所以有经验的卖家一般把Search terms作为标题,五点描述和产品描述之外的补充,填充长尾关键词,也是一个十分值得重视的项目。

其实早在去年,亚马逊就对Search terms做过改变,亚马逊Search term印度站(IN)总共为200个字符,日本站(JP)为500字符,而其他站点都是250个字符(除了中国站),所以北美站、欧洲站Search term字符数字都是250个字符。但是那时,不少卖家表现,仍然是可以填充多于250个字符,猜测是“姐夫”只收录前250个,多了不管。

但是如今对于search terms从5行变成了1行,并且强制只能250个字符,官方不仅没有任何通知,连亚马逊客服似乎也对此一无所知。

(来自网络的客户回复截图)

也有卖家调侃,这是“姐夫”想方设法给咱减广告费呢!

(截图来自网络)

但是就亚马逊“卖家至上”的经营理念而言,更多卖家倾向于这是“姐夫”为了让买家可以通过搜索更高效寻找到合适的产品,而在改变卖家堆砌关键词的行为。

但是不管如何,这个改变也近在眼前了,卖家一定要提高警惕,做好相应的措施。那有哪些方法卖家可以应对的呢?

整改旧的search terms

不管你原来是五行还是一行,即使没有官方最权威的通知,还是先做出一行的整改准备,有备无患吧。重新梳理产品信息必不可少,原来无意义的堆砌行为也需要做出改变,避免措手不及。


制定新的search terms

虽然search terms不是必选项,但是却也是影响listing的权重,因此它的制定肯定也遵循着与标题、五行描述与产品描述相同的关键词写法,因此制定时,最好保证以下几个点:

● 英文单词保证拼写无误,这是基础

●使用空格隔开,增加搜索权重

●关键词一定要精准,以单词、短词组为主,相关度高的排在前面

●可以将广告自动投放时的Customer Search Term(消费者常搜词)放入Search Terms中。


精准关键词选择是关键

search terms从5行变成了1行,并且不得多于250个字符,算起来也就大概是30个单词左右。也有卖家为之欣喜,不用再绞尽脑汁去填充词汇,但是这可能意味着不管买家的搜索或者关键词站内广告投放的竞争都会更加激烈。总而言之就是,关键词的精准度会变得越来越重要。

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