如何删除亚马逊上客户的差评？这些操作技巧你需要注意！
人一懒起来是真的可怕
后面接着更新公众号
我相信诸位肯定是已经经历了产品被限制留评的
除了不定期的大量删评外
还启用了限制留评这一大杀器
很多老铁都发现自己曾经上过的Review已经历经拔毛并且限制留评
撸成光杆司令的产品
鬼还会来买？
当然亚马逊难不倒我天朝的卖家
解除限制留评的方法早就在圈内流传
并有服务商以此开了服务
收费干活
限制留评的基础流程我大致的看了一下
其根本的思路还是把ASIN给换了
亚马逊既然是用系统机器人来识别的
那就干脆换了ASIN
系统判断这是一个新的ASIN
那限制自然就解除了
下面是圈内广泛流传的方法步骤：
限制留评的listing 可以不移仓 直接更新为新listing打开留评权限
1. 在原ASIN编辑页改EAN，或者直接改目标ASIN值。
如果改不成功可以删掉listing，原SKU+新UPC重新上架
2. 达到效果：
manage fba inventory页面的listing：原SKU 原ASIN
Manage inventory 页面的listing: 原SKU 新ASIN
3. 找客服让在manage fba inventory页面刷新成原SKU 新ASIN。有的客服不会搞，有的客服没权限，多开几个case换换客服，有客服可以直接刷，遇到了能刷的客服很快可以解决
根据上面的步骤你去操作的时候
你就会发现很多产品你压根到不了后面的步骤
很多产品你在第一步或者第二步就基本上卡住实现不了
这里面有一些步骤会有一些衍生的后遗症
比如
手动在编辑页面修改UPC可能会让产品绑定多个UPC
并不能直接修改ASIN
所以这里面的一些操作还是存在争议的。
所以我们测试了一下针对一些有争议的步骤进行了测试和修改
测试后证实确实可操作
下面是具体的可执行的操作步骤
1.在FBA管理库存中找到需要操作的SKU
2.到管理库存中删除这个SKU的listing
3.使用这个SKU和新的UPC上架一个信息一样的listing，会生成新的ASIN
4.后台创建合并重复页面的case，要求保留新ASIN，移除旧ASIN
5.合并之后，将新ASIN的Listing转化为FBA发货
6.亚马逊FBA库存系统检测到这个SKU，会以为这个SKU还是之前的那个listing，会在这个SKU上显示FBA库存
7.因为这个SKU在管理库存里和管理FBA库存里SKU一样，但是ASIN不一样，会导致这个listing在后台显示有FBA库存但是在前台不可售
8.以突然不可售(也有员工误操作等说法），影响FBA销售为由联系亚马逊FBA客服，让亚马逊把管理FBA库存里面的ASIN刷新成新的ASIN
9.因为系统限制留评是针对的ASIN，所以新ASIN不会受到留评限制。
针对以上步骤做一些简单的说明：
这里面其实涉及到两次需要和客服沟通的情况
第一次是开CASE或者直接联系seller support客服合并新旧ASIN。
第二次是联系FBA客服给你转库存
既然是沟通就存在人为的因素影响
那就存在失败的可能性
特别是第8步骤如果FBA客服不给你刷新
那就这个就凉凉了。
除了换客服继续沟通之外
还有一些沟通的技巧可以借鉴
嘴要甜
客服都有绩效的要求
该给好评的给五星好评
不然凭什么帮你？
这些大家自己去把握。
至于有关是否有所谓的内部渠道去解决这个问题
我可以明说是100%没有的
针对这个问题我曾找过多位亚马逊的人咨询过
限制留评的操作是机器根据模型来识别判断的
包括seller support客服甚至权限很高的都没有解除的权限和入口
会有一些曾经找客服投诉被误伤的卖家
他们投诉之后很快被解除限制
是因为
客服部门根据内部的OA流程把你提交的ASIN重新放进系统识别
确实是误判的，系统会自动解除限制
如果系统判断依然存在异常，则不允许解除限制
而整个过程都没办法人为干预。
所以内部解决的说法是不可信的。
还有一些信息可以提供出来
仅供参考
-
被限制留评的ASIN如果在未来的28-30天内没有异常的刷单行为（系统判断为准），系统会自动解除留评限制。
-
以上解除限制的操作方法，中心思想始终是 更换了ASIN，系统识别是一个新的ASIN，所以才没有限制。但是原产品的销售权重等都会丢失大部分，关键词排名或等都可能重新来过。如果没有这个心理准备的慎用。
3. 如果老铁你的产品肯定没有刷单，没有送测，没有去找刷手给你上测评这些违规行为，坚持要优先找客服给你重新放系统里识别。健康自然无“添加剂”肯定要首选。其次才是通过其他方式解决。
4.少数绝对没有违规的自然留评的Review也可能会被删除，要找客服多沟通，但是恢复的希望并不大（亚马逊真的好贱~）
以上。
特此申明一下，这些可执行的步骤我只是拿圈内的方法优化了一下，有需要的自己试一下，各取所需就好，毕竟没经过测试的方法都只能叫理论。
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