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2022-05-19 18:54:13
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恶意投诉可以说是颇让亚马逊卖家头疼的事情,经历过的卖家常常是维权无门,怒不可遏......近日,有多位卖家反馈,自己的产品突遭侵权投诉,大批listing被下架。


卖家连收18封投诉信


一位接连收到18封投诉信的受害卖家表示,自己店铺十几个listing收到同一个人投诉商标侵权,而这些listing都是自己卖了好几年的中性产品。


遭遇投诉的卖家坦言:“我们的产品其实是没有商标的,压根不存在侵权一说。”


对此,有不少卖家表示,自己也有同样的遭遇:


“这个人投诉了我10多个链接,早上一来直接崩溃......”


“咋办,一模一样的投诉欧洲站也是十条链接。”


“法国站10个产品,不带测试购买投诉假冒商品,listing被下架。”


“我们好几个店铺都被投诉了,然后产品都被同一个店铺上架了。”


综合多方信息了解到,本次遭遇恶意投诉的多是欧洲站卖家,其中意大利居多,美国站卖家鲜有出现。


从投诉信显示的内容来看,该卖家是因为侵犯了所有者的商标权,导致一些listing被下架。



在多方了解后,该卖家发现自己被判为侵权是因为“Closhion” 这个词,但自己被投诉的listing和商标里面并没有这个词。


对此,有受害卖家选择了第一时间联系投诉方,希望能够解决问题,但却发现对方的邮箱设置了拒收。许多其他尝试联系的卖家也表示,邮件均显示投递失败。



同时,还有卖家发现,市场上怎么都找不到投诉方的店铺。鉴于多位卖家遭遇同等情况,有卖家认为这是一起大面积的恶意攻击事件。


据悉,在惨遭投诉后,有的卖家直接被暂停销售了,也有的卖家链接被下架了......因此,卖家们都急于扒开该“恶搞者”的真面目。


服务商恶搞?亚马逊官方已表态


通过eSearch plus检索网站查找投诉通知里提到被侵权的商标“Closhion” 可以发现,商标Closhion在2021年11月注册发布,至今仅半年多。



网站搜索结果显示,商标closhion的拥有者是一名叫作chenxiaohua的人,来自中国福建泉州泉港区。



此外,根据商标人信息,发现chenxiaohua在美国商标局注册了17个商标,在欧盟知识产权局注册了13个商标。如此看来,此次的“恶搞者”很可能是专做商标“生意”的无良服务商。


图源:美国商标局


图源:欧盟知识产权局


在chenxiaohua的恶意攻击下,许多受害卖家苦不堪言,对他们的店铺运营也造成了重大影响。


目前,亚马逊官方也对该事件进行了表态,已经确认投诉邮箱为恶意投诉,并且被拉入了黑名单。据悉,当下许多卖家已经收到了亚马逊的误判信。



从邮件也可见,亚马逊表态偶尔会发生误判,如果卖家的listing还没有找回,建议按以下4个步骤操作:


  • 在卖家平台的”库存“部分,选择”管理库存“;


  • 搜索上述产品,或选择”修复无在售信息的亚马逊库存“;


  • 点击非在售商品右侧的”编辑“;


  • 单击”保存并完成“。


还有消息称,亚马逊审核团队会在这周三之前帮助恢复所有的ASIN。不论这个消息的真假有几分,已经遭毒手的卖家都要抓紧进行申诉处理。同时,还未中招的卖家们也必须谨防被恶意投诉。

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