亚马逊创业，你需要经历哪些过程？创业青年学习手册 -- 下册（第1节）

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2018-07-09 16:10:09

经历了亚马逊今年大规模的删评，不少卖家被由于review被删导致产品销量断崖式下跌，流量也基本流失的所剩无几。最惨的是，亚马逊这次删评连自营都不放过，更别说其他卖家了，好评和差评一锅端！

通过亚马逊的删评事件以及接二连三推出有关review的一些新政策，从某种意义上来说，也断了很多卖家获取review的渠道，甚至现在很多卖家面临索评难，不知道该如何索评，生怕哪里又做的不对，好不容易索评获的了review 又被删除。

虽然现在亚马逊删评还没有停住脚步，但卖家只要在亚马逊存活着，还是要继续运营的。随着亚马逊政策不断更新，现在不管是刷单做测评也越来越难，风险很大！不少卖家开始改变策略，转向邮件索评的方式来获取review ，邮件索评相较于刷单测评来说更符合亚马逊政策。

但是很多卖家对于邮件索评也是一筹莫展，不知道该从何入手。

还有部分卖家对于使用工具进行索评不知道是否会违规，这种做法应该是卖家使用第三方工具进行索评，只要卖家索评时不触及亚马逊review的新政策，一般来说不会构成违规。

有卖家指出因为通过站内索评，其本身的一个前提条件是，买家全价买了你的产品，而不是用折扣或免费买你的产品。卖家只能索评，而不能直接向买家索要好评！

所以，目前邮件索评的效果好坏不一，确实会有一些效果不错的，也会有一些效果一般，甚至比较差的出现差评或者被删的情况。那么在进行邮件索评的时候卖家需要注意什么？

邮件索评误区

正常情况来说，卖家在邮件索评时，邮件里不要出现以下违反亚马逊规则的内容：

1、不要直接向买家索要好评；

2、通过打折、礼品卡或优惠券销售给买家的产品，不要进行索评；

3、不要给买家评论模板，干预买家自由写评论内容；

4、不要出现过于明显诱导性的内容，诱导买家写产品评价；

5、如果买家不希望被打扰，最好不要继续再发邮件索评，以免买家反感，给你差评；

6、不要找或让亲朋好友代写评论；

7、不要以返款或付费等利益诱惑的形式向买家索评。

亚马逊对所有的邮件都有进行监控，卖家如果违反了亚马逊的相关规则，很大可能会被亚马逊封掉邮件索评功能。

如何提高邮件索评效率

首先卖家要准备好一些索评要用到的邮件模板，比如：卖家收到订单，发送第一份提醒邮件；发货后，发送跟进邮件；卖家确认收货后，发送索评邮件。这里卖家可以参考这篇文章中的三封索评邮件模板：https://mjzj.com/wen-zhang/san-feng-suo-ping-you-jian-ya-ma-xun-Review-bu-pa-shan/33342.html

其次，有了索评邮件模板之后，就是写好邮件内容。邮件内容卖家可以参考以下几个要点来写：

1、邮件发送人：

卖家可以把邮件发件人的名称修改为店铺名称，买家在店铺买过东西会有印象，能够增加邮件留存不被删的成功率。

2、邮件主题/邮件标题：

在邮件主题里用一些引导性的词汇，比如：Order Information （订单信息）引导用户打开邮件，也可以在邮件标题里加“！”感叹号或“？”问号，让买家更加注意到这封邮件，可以提高邮件的打开率。

3、邮件内容：

a.语句表达委婉，态度专业；

b.简短概述，不要长篇大论，买家不一定有时间或有耐心看完整篇邮件内容，所以卖家一定要找重点写。

c.可以介绍一些突出产品特色功能的内容，比如：产品如何使用，有什么效果等等；

d.可适当提问买家对于产品的反馈；

e.加入产品评价页面的链接，让买家直接点击链接就能直达评论页面，无形中增加留评率。

4、邮件发送时间：