遇到职业跟卖怎么办，恶意差评怎么移除？

大家好，我是今天晚上的讲师VIC。

非常感谢跨境派组织了这次分享，很高兴能够跟大家一起讨论该如何备战Prime Day。

对于Prime Day，我相信很多人并不陌生。7月份本来是跨境电商的淡季，亚马逊为了在淡季刺激买家的消费情绪，才会有Prime Day这样大型的电商狂欢节。这一天，买家的消费情绪是比较高涨的，因为他们认为这个时候可以买到非常实惠的产品。

在分享之前，我想跟大家讨论一下，电商的基本公式是什么？

 我们在电商平台上一切运营操作都是基于电商公式而进行的。正如上图，电商的基本公式是业绩=流量X转化率X客单价。因此接下来的内容会围绕流量怎么提升，转化率怎么提高，客单价应该控制在什么范围内，才可以获得比较好的业绩以及利润。

 亚马逊有很多流量入口。首先是关键词排名，关键词的排名越高，流量也就越大，当然这个关键词跟品类的大小也有关系的。其次是品类排名，排名的高低对流量的影响是不一样的，排前三名和排在前十名，前一百名是完全不一样的，亚马逊在做站外推广的时候优先推广前三名。其他流量入口还包括平时的deal，秒杀，这次的Prime Day的活动。

还有一种流量叫关联流量，主要是靠店铺里面产品之间的关系，或是你的产品和别人家产品之间的关系，比如“看了又看”，“买了又买”栏目里就属于这种流量。

在Prime Day（7月16日中午—7月18日中午）活动期间，不同时段的Prime Day活动效果是不一样的，好的时段流量会疯涨，不好的时段也会下跌，如果这几天你没有报上活动。也应该做一些相应的准备活动，这样也可以获得相应的流量。不过这个时候，最重要的是你要维护好自身的listing和转化率，这样流量进入之后就会直接购买你的产品，而不会去再去买别人的东西。

准备的工作无疑还是一些基础工作，标题、图片、详情页、QandA、评价，用户买不买东西都是这些因素决定的，如果review不够多，评价也比别人差，你可以在Prime Day之前把QandA里面对你不利的一些评价压下去，然后再上一些对自己有利的评价。

 我们以上图举例。这个产品是充电宝，评价非常多，这种情况会给人一种产品非常热卖、质量也不错的感觉，非常具有说服力。

我们都知道亚马逊有站内的SEO，利用这一点我们必须做一些SEO优化，让我们的产品更利于搜索引擎的抓取。

我曾经看过一份关于买家进入你的产品页面在每部分停留时间长短的数据，数据中表明，他们会在五点描述和主图停留10-15秒，往下内容只有1-2秒，直到review的第一条内容停留10-15秒，再往下，停留时间会越来越短。

这个数据给我们传达了什么信息呢？首先你要基础工作做好，文案写好，图片选好，要让你的客户第一眼觉得你很靠谱。其次你的review一定要优化好，客户会在review的第一条停留的时间非常长，你可以去准备一个带图或是带视频及语言描述非常好的review，然后在Prime Day之前一定要顶上去，这样客户看到以后印象会好，信任程度也会增加。

刚才讲的都是一些基础工作，现在给大家讲一些小技巧。

一、在Prime Day备货一定要非常充足，不然容易断货（断货有两点损失：一是这一天该挣钱的时候没有货；二是Prime Day的流量把链接推到了前几名，断货了就会影响后续排名下降。）

我相信很多卖家朋友都见到过这样的现象，一个链接底下很多人在跟卖，但其实有可能是这个卖家找很多小号跟卖自己，这样做会使链接的权重提升。因为亚马逊会自动识别这是个热卖的链接，所以当你跟卖自己以后你就会发现自身的流量会变多。

大家可以试着找一些自己的小号跟卖自己，改成自发货，价格调高一点，这样链接会在那一天权重高一些，会获得更多的流量。

二、一定要检查一下自己的关键词有没有被收录。有些卖家会把产品放在一个非常小的品类下面，这样不需要太高的销量就可以带标。这种情况下一定要检查自己的关键字有没有被收录，如果关键词没有被收录，那可能广告就打不出去，也不会有关键词排名。因为品类是错的，也就不会获得亚马逊的推广。

检查自己是否被收录的方法非常简单，你在搜索框调整想要检查的分类，比如你想查computer这个品类就调成computer。再输入Asin和关键词进行搜索，如果可以搜索出来就是被收录了，如果搜索不出来就是没有被收录。这时候就需要去通过改变品类来改善收录情况。

三、同时也要注重关键词的匹配性。比如你卖的是不防水的床笠，但是防水的床笠非常热卖。你的关键词打的是“防水”，一时间卖了很多。但是买家买回去后发现并不防水，退货率急剧增加。那这个关键词的效率就会越来越差，listing排名也会越来越差，因此大家还是根据自己产品的实际的效果和实际的情况再去打关键词，这样才会让链接的词更精准，效果也会越来越好。

还有产品数据一定要全部填满，不能只填一些基础的数据，因为你要明明白白告诉亚马逊你的产品具体是什么东西，只有把数据填满后才容易被识别。后台数据填满后可以开自动广告稍微跑一跑，看一下自动广告里面跑出来的词跟产品是否有相关性，这样你就可以确认亚马逊到底有没有抓取到这个产品。

四、自动广告关联流量。我不知道大家开不开自动广告，据我所知很多人都不怎么开自动广告，因为觉得这种广告不含关键词，可能就是随便跑一跑。但相反的是，自动广告在大麦推广中占据非常重要的位置。在Prime Day当天，如果你开了自动广告，关联的流量会多。这些关联流量在买家冲动消费的时候，转化率其实非常地高。

如果我们把自动广告打开，那就会出现在“看了又看”里。不过自动广告有个缺点就是它不会自动关联到你想关联的产品下面。如果你想把自己的广告关联到你想关联的目标AsinA下,我们在前期可以通过“看了又看”不停去点击它，点击自己又点击它。大家在Prime Day前一天，开自动广告多次去点击它。一段时间后，就会有流量的交互，你会发现你的产品也出现在AsinA的下面。

在Prime Day当天你可以通过自动广告的方式把“看了又看”这一部分流量关联到一些报上Prime Day活动的产品上。有流量进入别人产品链接时自然也会看到你的产品，如果他更喜欢你的产品，他就会从那进入你的产品链接。大家可以去试一下这个方法，当然不同的品类，点的次数也是不同的，一个小品类可能点几次就关联起来了，有些大品类点了很多次也关联不起来。

还有一部分关联流量是出现在“买了又买”。这一部分要实际操作，可能没有上一部分那么简单。假如你的目标链接是listingA，你要先准备一批买家账户，然后用你的小号（卖家号）去跟卖listing，一定要设置成used，如果不设置used的话， listing的卖家就会心存怨念，也回搞你。

接着，你可以用自己养的买家账号（或者是刷单公司买的账号），去买你刚才跟卖的跟卖A，多买一些，然后通过货代的单号发货（无实际发货）。刷完一批量，你才去刷自己，多刷几次，你会发现在“买了又买”里会跟他关联起来。

如果两部分的关联流量都做的话，你会发现Prime Day这天有些流量很大的链接在“了又买”“看了又看”里面会嵌入你的链接。其实就是借助他人高流量的产品给自己引来了很多的流量，实现盈利。

五、QA的关联流量。你可以去一个相关品类的listing里提问“这个产品跟那个产品相比怎么样，这个产品有什么功能？”。然后再用另外一个账号去回答“其实这个产品不错，但我这还有一个产品也不错”，这时可以嵌入自己的产品链接，这样就会有很多客户会从这个QA进入到你的链接。

我们放的链接，一定要注意必须是亚马逊内部的链接，这样才不会违规的。

但是这个方法是比较拉仇恨的，所以我建议大家如果想要用的话，还是要收敛些，可以在Prime Day后第二天就删掉，不然你的同行也会还治其人之身。

如果说你的店铺有一个卖得非常好的主打产品，也有一个卖得不怎么好的产品。如果你想在Prime Day这天让他俩一起卖的好的话，你可以把你卖的不好的产品链接嵌入到你卖的好的产品链接里去。这样就可以通过卖得好的产品去给卖的不好的产品导流。比如你卖的好的产品A报上了Prime Day的活动，那你可以给卖得不好的B引流，也许A那天没有挣钱，但是B赚钱了。

六、review的关联流量。你可以在你的目标链接的review里，上一个五星好评，客观夸一下产品，然后在评论中融入自己的产品链接，说这个产品也不错。

我建议大家做的时候选择垂直的产品，比如说你有一款上衣卖的不错，你就可以在上衣的链接里融入裤子的链接放到QA或者review里，相互间的导流效果非常好，也会形成强关联购买。

七、“心愿单”“购物车”引流。如果品类不是特别热门，你可以提前一星期从7月11号开始，每天都去加一定数量的心愿单和购物车，这个行为会让链接的权重提升，会让你的流量变大，会让亚马逊认为这个产品是一个大家想要的产品，这有可能会让你在Prime Day这天有意外的收获。

刚才跟大家讲了很多种关联流量的用法，但我还是建议大家尽量在自己的店铺里去做，这样比较不容易拉仇恨。

就刚刚我说关联流量的理论，你可以想想为什么自己的一些产品在流量不大或者卖的不好的时候，容易彼此关联起来，是因为店铺流量不大时，多人进入店铺时，就会点A产品又点B产品，时间长了就形成关联产品了。

给大家将关联流量是希望大家可以活学活用，尽量不要违规。目前亚马逊查那么严，违规就会比较难处理。

讲完Prime Day基础的备战工作和一些关联流量的获取途径。现在给大家讲一下Prime Day当天的攻略。

一、一定要在Prime Day当天配合销量的增长去刷单。相对于平时刷单的高风险，这一天配合销量增长刷单，其实会安全很多，review也不太可能会被删除。

二、价格的升降会对权重有一定的影响。举个例子，我们平时可能会发现也许你跟同行卖的是同一类产品或者是同一个模具，但是他卖28.99能占best seller，而你卖21.99却一直卖不出去。这其实跟你自身的流量有关，因为他的关键词排名可能比较靠前，无论是从站外这种推广还是给已经购买的客户发的邮件，都比你多，再加上如果页面做得比较精美，那流量非常大了。

但是在Prime Day当天，如果他把价格给降下来，会使权重有所提升，继而发现销量和排名有所提升，因为亚马逊抓取到你的价格在下降就会给部分客户发一些降价提醒。当然了，前提是建立在你的销量有一定基础的情况下，如果没有一定销售基础，再降价效果也不是特别明显。

相反的，如果说销量一般，还涨价，权重就会下降，会直接导致你的广告打不出去了。比如说，有些人刚开始上链接的时候18.99，突然提升到22.99，就会发现广告打不出去了，这个时候只有把你的广告价抬的非常高才能打出去， CTR保持一定时间后，竞价才会相应降低。

我们在Prime Day当天可以适量抬高自己的广告价（仅限当天），这一天大家购买欲望比较强烈，而 ACoS 还不一定会太高。不过广告也要根据产品需求量和价格的实际情况做决定。

个人认为Prime Day当天最好的活动一定还是关联，去跟报上Prime Day活动的产品关联。如果是你自己报上了，那就恭喜你，会有更多爆单的机会。

三、适量加一些心愿单和购物车，同时多上一些QA和review，销量如果增长得快就会冲淡风险。 

Prime Day过后，大家的链接会冲到比较高的排名，甚至有些人会冲到best seller，为了防止流量掉下去，在prime Day后面几天还要继续刷，可以加大广告或者刷单，总之一切宗旨就是把流量顶上去。这样基础才会慢慢稳固，权重也会提升，没准这样就会站住best Seller的位置。还可以对那些销量不错的链接适量做一些秒杀，当然如果是Prime Day之前不太好，Prime Day表现也不好链接就不要再做了。

最后给大家分享一个获取客户资料的技巧，虽说亚马逊在这方面是严格把控，正常情况下很难获取客户的邮件等其他资料。 

 上图有详细的步骤，大家可以进行参考。推荐在Prime Day销售结束后，大家可以进入后台卖家中心里去下载这一天或者是最近的销售数据。对下载下来的数据进行筛选，把没用的信息过滤掉，只留下姓名、城市和邮编。可以根据留下的信息到facebook上进行搜索可以精准定位到一些客户，当然这是个概率性事件。还有更高级一些获取方法，我们可以下次分享。

如果因为Prime Day把一个产品的排名带起来了，稳住后大家可以围绕这个产品去做文章，例如纵向开发与该产品相关或是配套使用的产品，这样可以丰富自己的产品布局，店铺的产品布局也因此得到优化。

以上就是我今天的分享内容，希望大家可以喜欢。如果大家觉得我讲的还不错的话可以去联系跨境派，以后咱们还可以再做几次分享，谢谢大家！

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