• 搜索
官方微信群 扫码添加,拉你进群
订阅号
服务号
跨境资讯

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

精选今日跨境电商头条资讯

梅西虽然走了,但是他的球衣在亚马逊上卖爆了

网商动力
(eceky.cn)实用跨境电商导航工具,致力打造集全球开店服务、 !。
2018-07-03 12:21:00
53

单个订单被扣运费达7位数

近日,亿恩网了解到,近期Lazada的LGS开始扣2-4月份的邮费,很多卖家导出账单发现,存在严重的乱扣费现象,可以分为以下3个方面↓↓↓

1,账单中有一些查不到订单号的订单,基本都是以1Kg的重量乱扣费,Lazada告知卖家通过跟踪号可以查询,但是只能查到少量订单,绝大部分是找不到订单的。

卖家表示:账单不透明,后台只给跟踪号,没给订单号,强烈建议Lazada把账单搞清晰一点

2,有订单号的订单,也存在乱扣费现象——

(1)包裹重量乱填写,一个几十克的产品,标为1Kg、2Kg、3Kg甚至10Kg,扣巨额运费。

(2)包裹重量正确,和卖家的出库重量一致,但是运费乱扣。

卖家账号总资产变为负数

乱扣费严重到什么程度?有卖家直接贴出了订单↓

运费达到7位数(印度尼西亚卢比),真是让人瞠目结舌。这还只是一个订单,有的卖家账户总资产都被扣成负数了。就像他们所说,发了很多货,不仅没赚到钱,结果还倒贴。而且,不止一位卖家变成负资产

有卖家总结说,目前每一个卖家基本倒贴2-3万,多的有10万了。紧接着就有人反驳:不止倒贴这么多,本来是赚钱的,赚几万,现在亏几万,这差别就大了,进货的钱都亏进去了。

平台不退款,卖家:没米下锅了

出现了这么严重的问题,卖家肯定要向平台讨说法。不少卖家说收到这样的回复↓

卖家表示——

“神理由,我也是醉了”

“分明是在玩文字游戏”

“是数据交接出现了问题”

“基本上每个被扣费的卖家都收到了这个邮件!我们被扣了6000多单,只退了100单的”

“收到了一点点订单,但是根本微乎其微,比如扣了2W块,退回200块”

“平台说上周五之前会退还,结果退了百分之一的钱吧,百分之九十九依旧在平台那里”

最过分的是,上周回复邮件说已经知道邮费错误,要退款,也没退,最新一期账单继续乱扣费。

没拿到全部退款,而且平台也说不出个所以然。不少卖家表示,没法生存了。

卖家找客服,提交证据之后,客服就说请耐心等待。除此之外卖家已经别无他法,因为——

“Lazada没人对应我们中小卖家,我们只能统一发邮件处理”

“只要有问题,只能写邮件解决”

“以前Lazada连邮件都不回,现在不管怎么样邮件是回复了,但是毛问题都没解决”

卖家们的诉求

1,财务复杂,运费扣款不清楚,周期不固定。

希望Lazada完善财务,把扣的每笔运费列出详细信息,订单号、运单号列出来,方便对账。

2,LGS丢件严重,称重不真实,很多包裹实际重量比他们称重要低很多

3,投递失败过多,还有很多扫描不上的包裹,明明发过去了,但是一直没shipped

4,有时说退件到达Lazada仓库,但从来没退回过。

5,封店过快,没有任何缓冲时间。只说有产品侵权,不告知是哪些产品,还没来得及删除就封店了。

希望平台将违规产品一一列明,指出要修改的产品,方便卖家尽快修改。出现问题先通知、警告卖家,无果后再另行处理。

6,随意删除产品:重量有点问题下架,重复sku下架,一些不明原因的产品,也是审核不通过。

7,取消订单太多:经常突然一天收到很多order canceled

8,流量不稳定:偶尔流量多点,突然流量就陡降

9,办事效率低:克隆迟迟不进行,几个月前就说克隆提交了申请,但是半年了也没帮克隆。

10,客服不专业,回复慢。

二维码
我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”,拉你进群。
目前30万+人已关注加入我们
声明:此文章来源于网络,不代表网商动力立场。如有侵权,请联系我们。
快给朋友分享吧!
0 赞
最新
跨境电商入门指南:如何入驻Mercadolibre平台全解析
跨境电商入门指南:如何入驻Mercadolibre平台全解析
跨境电商入门指南:如何入驻Mercadolibre平台全解析 正文: 在全球化的大背景下,越来越多的国内卖家开始寻求跨境电商的机会。Mercadolibre作为拉丁美洲最大的电子商...
Ozon平台合法性解析:探究Ozon跨境电商业务的可行性与合规性
Ozon平台合法性解析:探究Ozon跨境电商业务的可行性与合规性
Ozon平台运营规范:揭秘Ozon跨境电商平台的规则与标准 在跨境电商日益繁荣的当下,Ozon平台凭借其良好的口碑和优质的服务,吸引了众多商家和消费者的关注。为了确保平...
Shein平台入驻揭秘:深入了解Shein入驻模式和注册流程要点
Shein平台入驻揭秘:深入了解Shein入驻模式和注册流程要点
Shein注册指南:轻松上手:Shein详细注册流程全攻略 在追求时尚与便捷购物的时代,Shein作为一家领先的时尚购物网站,不仅提供了丰富的潮流服饰和配饰,还支持全球快速发...
gmarket官网新用户注册攻略:一步步教你完成注册流程
gmarket官网新用户注册攻略:一步步教你完成注册流程
Gemini交易平台注册全攻略:松创建账户+身份验证流程详解 在全球数字货币交易领域,Gemini平台以其安全可靠和合规性著称。想要加入Gemini进行数字货币交易?本文将为您...
2024年Ozon跨境电商市场新机遇:卖家现状与运营策略解析
2024年Ozon跨境电商市场新机遇:卖家现状与运营策略解析
2024年Ozon跨境电商市场新机遇:卖家现状与运营策略解析 随着跨境电商的蓬勃发展,Ozon平台作为俄罗斯最大的在线购物平台之一,吸引了全球众多卖家的目光。面对2024年...
亚马逊官网登录入口:快速链接及详细登录步骤
亚马逊官网登录入口:快速链接及详细登录步骤
亚马逊全解析:深度揭秘平台优势与全球站点运营策略 摘要:亚马逊,作为全球最大的电子商务平台之一,以其卓越的平台优势和多站点布局吸引了无数卖家。本文将对亚马逊的...
Copyright ? 2016-2022 ? ? 亚马逊卖家导航? ? 晋ICP备20005961号-2 声明:网站上的服务均为第三方提供,与网商动力无关。请用户注意甄别服务质量,避免上当受骗。