来自亚马逊卖家的血泪控诉——出口易太坑爹了
图片来自 Negosentro
白鲸出海注：本文系白鲸出海专栏作者约翰魏（John Wei）原创，未经作者授权不得转载。本文为个人学习笔记，不代表提供任何法律意见，仅供参考。
阿里巴巴强大的数据处理和分析系统使我们能够实时扫描超过 1000 万件新上线的商品，我们清晰的了解每件商品的属性，譬如商品商标、价格、地理位置、消费者和卖家消费习惯、消费者反馈。事实上我们每收到品牌商一个产品下架需求时，我们的系统早已经已主动下架了八个。 —— 马云
淘宝卖盗版书。我们努力了几年，毫无效果。虽然作为创业者，对于阿里抱有尊重和理解。但是几年后，我们还是不得不承认，他们售假，确实是系统性地作恶。
这次，我们决定认真一下。
如果有认识阿里系朋友的人，拜托替我转告。
这次，我们决定认真一下。
如果一个月内没有明显改善，我们会用系统性行动对付系统性作恶。—— 罗振宇
亚马逊是美国最大 B2C 电商网站，淘宝网（天猫）是中国最大的 B2C 电商网站，两家网站在打假方面都有那些不同的政策，本文将重点梳理两家不同知识产权政策，以及该知识产权政策对两国电子商务的不同影响。（淘宝网和天猫统称为淘宝）
一、淘宝知识产权政策
出售假冒商品处罚措施：卖家销售假冒产品给予三次机会，很多假冒产品上线之后淘宝系统会先行检测，但到底能检测出来多少假货，这个很难说。淘宝对于售假的商家是比较保护，给了三次机会，也就是如果品牌方维权至少要投诉三次才可以干掉一个淘宝店。淘宝对卖家的保护要比亚马逊好多了，亚马逊对于卖假货的商家是零容忍，直接K掉账户，而且资金还会被亚马逊扣押。
出售侵权产品的处罚措施：淘宝对销售侵权产品的商家较为宽容，情节非常严重才会查封账户和关闭店铺，但淘宝不会主动调查侵权行为，只有版权方提出投诉淘宝才会处理。销售侵权产品和仿品之间有的时候界限非常模糊，这造成品牌方维权非常困难。 亚马逊一般收到投诉后会立即下架有争议的产品，同时要求商家和版权方自行解决，待争议解决后才会解封卖家的账户。
总结：淘宝对于假冒伪劣及侵权产品比较宽容，尤其淘宝对销售侵权产品处罚更加宽松，对于版权所有人维权极为不利。淘宝这样做也有其道理，毕竟中美两国在知识产权法律和执法环境区别较大，如果淘宝也按照 DMCA 的标准来处理侵权事宜，想必很多投诉会来自竞争对手的恶意投诉，可能会导致淘宝卖家之间的恶性竞争。但一个奢侈品在淘宝有N多的授权店和旗舰店应该查查吧，毕竟很多品牌压根就没有进入中国，更没有许可经销商在淘宝网开店销售。未经授权销售正品也算侵权行为，更别说可能销售的是假货，所以淘宝在奢侈品这块管理比较乱，很多旗舰店并不是品牌方开的，而是授权店，但到底是真授权还是假授权就不清楚了。淘宝应当加强后期审核，不定期对商家产品进行审核，确保自始至终产品均为正品。
二、亚马逊知识产权政策
出售假货的惩罚：亚马逊对出售假货的行为是零容忍，在亚马逊销售的产品必须是正品，如果亚马逊发现卖家销售假冒产品，无须版权方投诉，亚马逊会直接下架产品并移除卖家销售权。销售权被移出后，卖家可向亚马逊申诉，亚马逊一般会要求提交发票，授权书等文件，确保是正品后才可以恢复上架。如果亚马逊系统没有发现，只要收到版权方投诉，亚马逊会在 24 小时下架产品甚至会封掉帐号，但如果卖家可以申诉。亚马逊对卖家是零容忍，但因为亚马逊商家数量过于庞大，售假现象也非常普遍，以至于亚马逊每年都会面临很多知名品牌的起诉。
销售侵权产品：亚马逊也不会主动调查侵权产品，直邮收到商标所有人或版权所有人的投诉后才会处理，一般处理方式为下架 listing，警告并要求限期删除，移除销售权等。移除销售权是最严重，意味着你的账户被暂时冻结无法销售。
总结：亚马逊无论对假冒产品还是侵权产品处理都非常严格，而且不给任何机会，一次发现立即下架产品，视情况严重性会封掉账户和扣押卖家的资金，这点比淘宝要严格多了。在亚马逊卖假货别怕发现，只要被发现没有例外账户肯定会被封掉，然后卖家需要不断的 appeal 才可以把钱要回来。亚马逊对卖家极为不友好，不间断会审核卖家的资质，审核较为严格，除了审核发票，特殊情况会直接联系供应商来验证产品的真伪。
三、淘宝网和亚马逊电商生态的不同点
淘宝网更加保护卖家，即使售假，淘宝也不会扣押卖家的资金，而亚马逊更加保护买家，卖家一次售假或被用户投诉一次，卖家的账户可能就挂了。亚马逊的惩罚遵循最大压力原则，作恶的成本极高，而淘宝政策较为宽容，很多卖家会存在侥幸心理。
小卖家在淘宝很难存活，亚马逊中小卖家利润都还不错，前提是账户不要被K掉。亚马逊生态更加有利于中小品牌崛起，淘宝更利于大品牌，小卖家已不是淘宝扶持的对象。
淘宝流量成本比亚马逊高，面临竞争较亚马逊更加激烈，亚马逊在美国居于垄断地位。
淘宝外包物流，亚马逊是自建物流类似京东，淘宝卖家需要自发货，而亚马逊卖家可走 FBA 更加省事。
四、总结
淘宝对于知识产权保护并没有充分发挥大数据的功效，按照马云的说法阿里巴巴强大的数据处理和分析系统可以实时扫描超过 1000 万件新上线的商品，但是为啥就检测不出假货呢？阿里大数据技术越来越成熟，到底是不能检测出来还是其它原因呢？
卖假货的都被打走了，那么也就不需要直通车广告了，毕竟谁是正品一目了然。这里面涉及到的利益可能远比想象中的复杂。
亚马逊的问题在于第三方卖家数量过于庞大，而且美国不像中国有严格的发票制度，所以人工审核起来比较慢，总有一些卖家（相当一部分来自中国）可以逃过审核出售假冒产品。
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。
热门文章
*30分钟更新一次
