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2022-05-19 10:28:14

卖方通获悉，在燃油价格上涨、物流成本飙升的环境下，在线卖家处理退货的成本直线飙升。各大零售商正在调整退货政策抑制网购退货，亚马逊也不例外。

由于网购订单增加，退货率也随之增长。亚马逊决定限制或直接关闭那些产生重复性退货的买家账户。而其他零售商则通过向退货订单收取额外费用来减少退货。

例如，前不久，Zara宣布对退货商品收取1.95欧元的退货费，从退款中扣除，政策适用于其30多个市场。

日本优衣库也于去年3月开始在一些市场对网购退货收费，例如，在英国，它收取2.95英镑的费用；而在澳大利亚，如果通过邮政服务进行，费用高达8美元。asus是对网购产品退货收费的先驱者之一，在2019年，这家英国公司便实施了相关政策。

相比之下，亚马逊的退货政策不仅可以减少买家退货，还可以提高恶意退货成本，帮助卖家抵御恶意退货带来的损失。

然而，亚马逊也需要保证良好的客户体验，因此，这一政策到底能发挥多大作用还不明确。面对防不胜防的恶意退货，卖家还需要有一定的防范意识和措施。

例如，设置产品的购买上限；发货前做好拍照、称重等措施，实时跟踪订单物流信息。当发生恶意退货时，卖家需坚决投诉和举报恶意退货者，甚至可报警处理。

小编✎ Ashley/卖方通

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