干货 | 曾旭明：你和爆款之间就差一张主图
开展电商业务，遭遇买家退货在所难免，借助可靠的物流系统，国内的退换货服务是比较简便的，可是对于开展跨境电商的商户来说，海外买家退货怎么办？Wish平台新推出美国路向的退货服务！美国买家因质量原因要求退款，申请退款时需要先退货~此举将进一步保障商户权益！
可退货的商品
本次退货项目仅针对发往美国的产品，所有具备产品物流信息（Shipping Information）的商品都可以申请参加退货项目。申报条件及要求为：
商户需在目的国拥有接收退货的仓库，即在美国有相应的仓库；
发货目的国与退货仓库所在国为同一国家，即都为美国；
申报的产品需要具有相应的物流信息，即产品的重量、高度、宽度、长度等。
当产品参与到退货项目后，若发生因质量原因所致的退款时，用户需在退款前先将产品退回至商户指定的退货地址。平台将根据产品的物流信息生成预付的退款标签，用户将用此标签进行退货，而退货标签的费用将从商户的账户余额中扣除。
关于Wish Express美国路向退货项目
此次美国路向的退货项目扩大了服务范围，取代了原有的Wish Express美国路向退货项目，目前在WE美国海外仓退货项目的产品将自动转入新的退货项目。考虑到新项目对于产品物流信息的要求，建议商户及时更新相关产品的物流信息，以便及时准确地完成退货服务。
为产品开启退货功能
美国路向产品的退货功能可以在Wish商户后台（https://merchant.wish.com/）轻松开启，目前支持单项产品开启和批量开启两种模式。
为单项产品开启退货功能
1
进入退款功能设置页面
登录Wish商户平台后，点击顶部导航栏“产品”>“查看所有产品”，进入产品页面，选择想要设置退货功能产品，点击右侧“措施”按钮，选择“Edit Return Setting”选项，即可进入设置界面。
2
仔细阅读并同意退货政策
关于退货功能的政策及相关费用，请仔细阅读，确认无误后点击“同意”即可继续。
3
添加产品物流信息
如果选择的产品尚未添加产品的物流信息，将跳转到物流信息添加页面，点击“添加重量和尺寸信息”，即可进入信息添加页面。
请在该页准确填写产品的长度、宽度、高度和重量信息。长度、宽度、高度等信息的单位为厘米，重量单位为克，填写时只需填写数字，如9.5，无需填写单位。填写完成且确认后，即可点击“提交”。
4
添加仓库信息
物流信息上传至系统可能会需要几分钟的时间，请耐心等候，上传完成后，即可返回上一页面，此时“添加重量和尺寸信息”已经变成“对此产品用退货”，点击即可开始添加退货地址等信息。
请根据页面指示，逐步完成地址添加，完成填写地址后，点击“添加”即可。如果之前添加过退货地址，可以从中进行选择，无需额外填写。
退货仓库添加完毕后，系统将自动跳转，你可以对所填信息进行核对。
批量开启产品退货功能
想要批量开启产品退货功能，首先要按照“为单项产品开启退货功能”完成某项产品的功能设置，在完成设置后的信息核对页面，点击进入“Enable/Update Returns for your Products（开启/更新产品退货功能）”页面，即可开始为批量设置。
完成退货国家（目前仅支持美国）及仓库的选择后，点击“Update Your Products”并确认提交，即可为已有物流信息且需要开启退货功能的产品开启相应功能（包括那些已经开启了退货功能的产品）。
批量操作因涉及的产品数量较大，在确认批量更新后，请耐心等待几分钟，更新将同步至商户平台，成功后，将会有页面弹窗提醒。
查看退货及申诉
产品加入退货项目后，出现退货即可在首页顶部导航栏“订单”>“退货”进行查看，若商户对产品的退货有疑虑，可向平台进行申诉，申诉同样在“退货”界面，点击退货产品右侧“措施”>“申诉退货订单”，进入申诉页面，填写并提供相应信息后，点击提交即可。
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”，拉你进群。
热门文章
*30分钟更新一次
