张志锋谈跨境电商：中国的产业链已经十分完善

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2018-05-20 23:40:00

亚马逊在产品评论方面的政策一直在收紧，很多卖家反馈，找人测评，成本越来越高，有中介已经报价到100块以上一单了，而关键的是，这样的方式获得评论并不安全，费尽心机获得的几个测评，瞬间就被系统秒删了。

钱没了，评论也没了，想了也实在糟心。不过也得往开心的地方想，毕竟账号还在呀，测评过猛的卖家，账号都搭进去了呢。

但凡是禁止的，往往都是有效的，有句话不是这么说的嘛，“所有赚大钱的方法都写在刑法里”，平台高压禁止，正好说明了产品评论所占的权重比较重呀。

但既然平台划定了红线，作为卖家，还是要遵守亚马逊平台规则为第一要务，在平台规则的情况下，进行主动而安全的增评，才是合适和长久的。那么，究竟有哪些方法可以有效的安全增评呢？

第一、向高星Feedback的客户索评。如果一个客户购买了产品，如果客户对产品和服务满意，他可能会从订单记录中直接为卖家留下一个好的Feedback，但也正因为留了Feedback，他未必会再留一个产品Review。作为卖家，我们应该分析自己店铺收到的Feedback，对于留下高星级的详细内容的Feedback的客户，我们可以发邮件表示感谢，同时引导客户在适当的时候留下产品评论，给其他的买家以帮助和指导，对于一个高满意度的同时热情的客户来说，在你的引导和鼓励下再留下一个产品Review不是难事。

第二、通过售后服务卡引导客户留评。很多卖家在销售的过程中忽略了售后服务卡的作用，没有在包装中放售后服务卡，或者售后服务卡写得不得体，引导不给力，这些都等于白白浪费了和客户直面接触的一次机会。如果售后服务卡表达恰当，留评率也会大大提升。关于如何写一份好的售后服务卡，可以参考我之前关于此话题的文章。

第三、通过Facebook好友。相信拥有一定数量的有良好互动的Facebook好友卖家一般不会为测评而发愁，对于卖家来说，如果能够用心的培养一批有互动交流的真实网友，彼此有共同的认知，当你想为某个产品做测评时，将不会再是什么难事了。当然，卖家该怎样去添加好友呢，很多人会首先想到Amazon Reviewer Group，但试想，这些群里的人原本就是为了做测评而来，怎么能够保证你安全有效的增评呢？要想获得更安全可靠的Facebook好友，兴趣小组的那些人则显得更有意义，如果你是母婴用品的卖家，去妈妈群组看看吧，如果你是渔具卖家，去钓鱼爱好小组寻找吧。

第四、通过微信群。稍微用力，你就可以找到一些微信群，有些是华人在美国，有些是其他各种交流群，一方面可以通过在群里发信息，另一方面也可以通过浏览这些群友的个人朋友圈，有针对性的选择添加，然后交流沟通，一个人的力量也许有限，但每个人身边都会有自己的一个朋友全吧，如果能够把这些人的朋友圈调动起来，又何愁不能实现安全测评呢？

第五、如果产品被跟卖。如果你的产品被跟卖了，很闹心是吧，但是，如果你正好有一些买家小号，你甚至应该感谢跟卖者为你创造的机会，在跟卖者的店铺里下单，然后，留下产品Review，当然，之后的就不用说了，该申请退款，就申请退款吧，该开启A-to-Z，那也就开启吧，好评留在了自己的Listing上，跟卖让自己闹心，转换场景，就该跟卖者闹心了。

当然，如果你更简单的坚守着原则和底线做运营，那就把握做好产品质量，提供好客服，努力做运营，毕竟，销量增长了，好评自然也就来了。