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近段时间,亚马逊圈内很不平静,大面积的删评,产品被限制留评,不得不承认亚马逊这波操作够狠(简直就是丧心病狂)
可是亚马逊是平白无故的删卖家评论的吗?显然也是有依据的:
亚马逊平台大量listing的 VP review一夜被清空其实就是因为listing整体留评率超过70%导致(亚马逊就是这么Diao)但亚马逊也还是有失公允的,好评删见底了,差评不论真假,依旧还在,有些甚至还被置顶。
留评星级,短期连续5星好评,必删
买家账号,操作不合规,所留评价删
买家账号,很重要,也容易被忽略,或很难掌控。
亚马逊通过5个维度判断买家账号所购买的listing是否是在被“操纵”。
这5项数据指标:
1.动态留评率的平均值
2.访问购买比
3.购买类目的分散度
4.买家账号平均留评星级
5.付款方式
1,动态留评率的平均值——买家所购买的所有listing的留评率的平均值,因为“买家”一直在购买,所以平均值是动态的。如果这些所购买的listing的留评率高,就被定义为操纵评价。
具体理解:一个买家账号,买过10个listing,其中6个listing的留评率是70%,其余4个的留评率是符合亚马逊的容错范围<10%,那么该买家账号将无法承接那6个70%留评率的listing的评价,即会删评;反之,如果六四开,6个listing是10%的留评率,其余4个是70%的高留评率,那么该买家账号所做的评价就不易被删。
2,访问购买比:访问量是实际订单量不成比例;
3,购买类目的分散度:买家账号购买的listing的类目过于集中也会影响到评价是否会被删。
4,买家账号平均留评星级,连续5星和长期在4星以上留评星级必然会影响到listing。
5,买家账号的支付方式,即刷单占比(礼品卡不是不可以,但刷单一定是占大比重)。
关于真人测评被删解析——因为市场需求大,集中在小部分的真人买家上,加上卖家对评价的迫切需要,导致真人买家的购物轨迹,上评轨迹等各项数据异常,从而导致真人评价容易被删。有个朋友50多美金的产品送测200单留100多VP一夜被删光的案例(这损失是有多惨痛)。
因留评率高导致的问题:
1,listing变黑,真实留评被“误删”
当一个Listing的留评率过高,又是连续5星好评,则Listing变黑。如此才导致真实买家留评后被亚马逊“误删”。请不要让自己的Listing变黑而失去真实的评价。
2,合并变体被删评
A和B两个listing,A是主推产品,新品,无订单;B是之前做评价积累的变体,有订单有评价;
合并,去B留A,因为A原先没有订单基础假设0,再设B有100条评价,则呈状态: 0订单接100条评价的,删!
最近很多人都在做合并变体获取VP的事情,还有些做专门留VP的“种子”listing,岂不知:合并变体属于高危操作,种子listing后续没有订单进入而保持高留评率,亚马逊必删评!同样会连累合并后的listing评论被删。
容易被删的还有通过giftcard购买的。众所周知,刷单基本上都是通过giftcard购买。
现在有一种产业叫:留评返现给服务费。这样的人群,容易聚集在一起操作,亚马逊如果扫描到一个IP不同帐号评论数过多,也可能被直接无脑删除。
还有一点大家需要了解的是:review的星级权重是根据亚马逊智能机器人决定的,并不是取所有评价分数的平均值,并且不同的评价权重不同,Review的时间、采纳数、是否有VP标志都直接关系到最终评分的结果。
现在亚马逊大有宁可错杀不可放过的态度,So! 我们必需要以一个全新的视角和思维去看待思考亚马逊。亚马逊虚假评论太多,刷单也相当严重,亚马逊喜好秋后算账这一点都是没错的,所以做亚马逊还是要脚踏实地,正规销售才行。
现在告诉大家一个有一定几率移除差评的方法,但是也不是一定有效,也有可能把好评删掉,如果库存不多,可以试一试。
具体操作步骤如下:
1.用模板或直接在后台把listing删掉,FBA的Listing也是同样操作。
2. 然后再用模板把库存刷回来,必须要用ASIN。在模板的Product ID Type 选ASIN然后将之前删掉的Listing的那个ASIN填进去,其他的就按平时上传模板一样写,基础的填写了即可。
Ps:卖家最好是删除Listing的时候把资料全部留下来,等到刷回来的时候把这些信息直接再填进去。
3. 刷完以后再去库存那里看这条Listing就被刷回来了,如果是FBA的Listing记得刷完后转FBA,这样FBA库存就会同步。
4. 这个时候你会惊喜地发现有些评论被删了。
不过听人说也可以刷之前把好评都记下来,如果没刷回来去找客服也是可以找回来的。