真实评价遭大面积误杀,卖家应如何机智应对
不少欧洲站卖家今天都收到了亚马逊发来的以下邮件,但有部分卖家像美鸥网表示,不管是正着看还是倒着看,都感觉一头雾水,不明白究竟是怎么一回事,或者是不知道应该要做些什么。
来自亚马逊的问候!
作为我们不断努力提供最佳客户体验的一部分,亚马逊正在实施对该网站上提供的所有手机/笔记本电脑电池和充电器的安全要求。
您正在收到此消息,因为您目前正在提供手机或笔记本电脑电池或充电器出售。要继续提供这些产品以供销售,请于2018年5月29日之前提交所需的文档。请参阅我们的帮助主题以获取说明:https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/……
如果您的手机/笔记本电脑电池或充电器列表尚未获得上述日期的批准,并且您的这些产品的库存仍在我们的履行中心,请在30天内提出请求。
有关创建删除订单的说明,请访问https://sellercentral-europe.amazon.com/gp/help/……
标准FBA退回费用或FBA处置费用将适用。
请确定您为此请求而提交的所有信息均为真实。
感谢您在亚马逊上销售。
此致,
亚马逊服务欧洲
这封邮件针对的是哪些卖家?
根据美鸥网从亚马逊客服处了解到的情况,这是一封群发邮件,主要针对的是目前在亚马逊平台上销售手机或笔记本电脑电池或充电器产品的卖家。由于邮件中没有提供具体的ASIN,不能确定自己是否包含在要求提供认证信息的产品之列的卖家,可以在后台开case询问客服。
如果卖家所销售的产品包含在要求提供认证信息的产品之中,那么卖家应在邮件中的规定期限之内尽快提交认证信息。
需要提交哪些认证?
在下列表格中,卖家可以找到各类产品所需要提交的认证材料,按时提交即可。
我的产品不需要提交认证?
如果卖家确定自己的产品不需要提交这些认证,直接忽略这封邮件即可。如果产品被亚马逊错误限制销售,卖家可以自行在后台申请恢复销售,或者是开case联系亚马逊客服要求其恢复销售。