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2018-05-17 10:42:17
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如今,亚马逊卖家可选择的收款方式增多,每一个收款平台都有自己的优势,若亚马逊卖家在选择一个更换收款方式时,需要注意哪些事项?以防止账户被冻结或者被审核呢?

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如何降低亚马逊冻结概率

根据以往更换收款账号导致店铺冻结的概率分布来看,首次绑定店铺满足以下三点条件,被冻结的概率较小:


1、店铺已完成二次验证:四月份亚马逊黑客攻击事件频发,亚马逊为了卖家的账户安全,建议用户完成二次验证。如果没有完成二次验证,请尽快完成二次验证,再更换;


2、店铺不是第一次更换收款账号:即该店铺曾经更换过收款账号,亚马逊会认为这类店铺再次更换账号的风险比较小;


3、店铺3天内不会发生结算,则可以更换账号:更换账号后,亚马逊有个三天的审核期,这三天如果恰好在14天的结算周期,结算会顺延到三天后,这三天店铺的排名和listing都会下架。

比如说今天是19号,如果店铺预计结算日是19或20或21或22号,则不建议您更换收款账号,可以等亚马逊结算完再换。如果预计结算日是23号及以后则可以直接更换)。

2


冻结后如何处理

如果出现店铺被冻结的情况(亚马逊发邮件告知销售权限已被移除):

1、建议告知亚马逊客服是本人在更换收款账号,并非关店。


2、如果邮件中告知您需要重置卖家账号登陆密码,请先确认您是否有一个与之对应的买家账号,若有,需找亚马逊客服先重置买家账号密码,再使用重置后的买家账号密码登陆卖家账号。


一般情况下,一对卖家和买家账号登陆密码是相同的,并按照亚马逊邮件中的要求提交材料申诉即可,一般情况下2-3天可恢复经营。

3


亚马逊客服报备

注意:此步骤非必要步骤,可根据自身情况决定是否需要操作。

为了防止在更换账号的过程中,被Amazon的风控误判为黑客盗取账号,影响店铺正常经营,您可以在更换账号之前,在Amazon商家后台开客服case,告知客服近期准备更换后台账号,提前做好系统报备。


1、您可进入亚马逊商家后台,点击右上角的【帮助】。如图 

2、点击【获得支持】-【找不到所需的内容】-【联系我们】。如图 


3、点击【您的账户】-【其他账户问题】,在此您可以通过电子邮件、电话或者聊天的方式开启亚马逊客服的case。如图 


建议通过电子邮件(或者聊天)的方式描述您的情况:“因公司运营变动,需要更新后台银行账号,是否会对店铺有影响”。等到Amazon回复确认之后,再更新账号。如图 

Amazon客服一般会在1-2天内回复确认,他们会在系统里对您的店铺做相关备案,避免发生Amazon系统误判的情况。


切记:建议您可以把客服的回复截图留存,一旦发生店铺误判,可以直接把报备截图发给Amazon客服,便于申诉。

 

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