【老魏聊电商】用好售后服务卡，高比率留存老客户

衣着与装饰，作为人们物质生活中必不可少的一环，一直是广大网购爱好者最为关心的品类之一，而在跨境电商平台中，各式各样的衣着与装饰类商品争奇斗艳，也形 成了一道亮丽的风景线。上周（2018年5月7日-2018年5月13日）亚马逊市场 Clothing, Shoes & Jewelry 品类商品榜单表现情况如何？让我们跟随数据脉市场情报小组分析师骆探长（shujumai.com）的脚步，一起一探究竟吧。

一、总体情况

2018年5月7日至2018年5月13日共有619款商品登榜亚马逊 Clothing, Shoes & Jewelry 品类的相关榜单，其中涉及品牌数392个。截至2018年5月13日，登榜商品总评论数达808997条，平均星级4.28星。

榜单的登榜商品及品牌数量情况如下表所示：

二、Best Seller榜单分析：native洞洞鞋成功登顶

1.价格分布

上周Clothing, Shoes & Jewelry品类Best Sellers榜单商品最高价$239.0，最低价$1.99，平均价格$18.25。上榜商品主要集中定价于$5.00-$15.00价格段，其中有27.54%的上榜 商品价格分布在$10.00-$15.00区间，同时定价于$5.00-$10.00区间的上榜商品数各自占上榜商品也占据了上榜商品总数的25.15%。骆 探长（shujumai.com）发现，相较于前几期分析，该周进榜商品的平均价格有所回升，其中，有5.99%的上榜商品定价在$35.00-$40.00这样相对较高的价格段，此外，上周还有3款上榜商品的定价超过了$100.00，占上榜商品总数的1.80%。

2.评论量分布

在上周登榜Clothing, Shoes & Jewelry品类Best Sellers榜单的商品中，单个商品拥有的最大评论数为11089.0，最小评论数为17.0条，平均评论数2627.56条，评论平均星级4.32星。骆探长 （shujumai.com）发现，该周评论数在500条以下的上榜商品依旧较多，占上榜商品总数的31.14%，另有13.17%的上榜商品评论数在500 条至1000条之间。此外，上周还有两款评论数破万的商品进榜，相较于前几期分析，上周进榜Best Sellers榜单的商品的整体平均评论数略有回落，新品进榜的竞争环境相对趋于宽松。

3.商品排行

根据上周Best Seller榜单上商品的登榜次数及平均排名，骆探长对登榜的商品进行了排序，其中排名靠前的五款商品如下所示：

可以看到，在上周Clothing, Shoes & Jewelry品类的Best Seller榜单中，来自品牌native的洞洞鞋产品在5月7日与5月8日两天成功登顶榜单首位，以一周平均排名2.86的成绩击败了来自品牌ODODOS的高腰瑜伽裤，位列综合排名首位；

而后者则在上周取得了3.00的平均排名，暂居商品综合排名第二。

与此同时，来自品牌i play.的儿童遮阳帽产品同样在上周的Best Sellers榜单中取得了不错的成绩，在一周中四次跻身榜单前三，取得了3.43的平均排名。

此外骆探长（shujumai.com）发现，一款品牌为LMB的女士高腰 紧身裤产品也在5月7日至9日连续三天进入榜单前六，位列商品综合排名第四。

可以看到，在上周进入综合排名前列的五款商品的评论数都超过了1000条，老牌商 品依旧保持着较高的榜单统治力。

4.品牌排行

根据上周Best Seller榜单上各个品牌下商品的登榜次数，骆探长（shujumai.com）对登榜的品牌进行了排序，其中排名靠前的五个品牌如下所示：

可以看到，在上周Clothing, Shoes & Jewelry品类的Best Sellers榜单中，亚马逊自营品牌Amazon Essentials与大品牌Hanes再次在激烈的品牌竞争中占得先机，各自在榜单中取得了38次进榜，分别位列品牌综合排名的第一、第二名。此外骆探长 （shujumai.com）注意到，另外几款长期叱咤榜单的大品牌也在上周取得了相对稳定的成绩，牛仔裤品牌Levi's、男士服饰品牌Gildan、凉鞋 品牌Crocs分别取得24次、22次以及17次进榜机会，位列品牌综合排名的第三、四、五位。

三、Hot New Releases榜单分析：Gildan平角裤领跑榜单

1.价格分布

上周Clothing, Shoes & Jewelry品类Hot New Releases榜单商品最高价$109.0，最低价$0.59，平均价格$20.16。骆探长（shujumai.com）发现，其中定价于$5.00-$10.00价 格段的商品数量较多，占比达23.26%；另有20.93%的上榜商品位于$10.00-$15.00价格段；同时有18.60%的上榜商品定价 在$15.00-$20.00价格段。此外，上周仅有2款上榜商品的价格超过了$65.00，占上榜商品总数的1.16%。相比于上期分析，该周上榜商品整体 平均价格出现了明显的上升，高价高质量的服饰类新品具备了较强的榜单竞争能力。

2.评论量分布

在上周登榜Clothing, Shoes & Jewelry品类Hot New Releases榜单的商品中，单个商品拥有的最大评论数为4836.0，最小评论数为0.0条，平均评论数462.07条，评论平均星级4.26星。其中，23.26% 的上榜商品评论数不超过30条，另有11.63%的上榜商品评论数在30到60条之间，此外有17款上榜商品的评论数超过了1000条，占上榜商品总数的 9.88%。同时骆探长（shujumai.com）发现，与前几期分析相比，该周进入Hot New Releases榜单的商品整体平均评论数略有减少，换季新品上榜空间进一步增大。

3.商品排行

根据上周Hot New Releases榜单上商品的登榜次数及平均排名，骆探长对登榜的商品进行了排序，其中排名靠前的五款商品如下所示：

可以看到，在上周Clothing, Shoes & Jewelry品类的Hot New Releases榜单中，两款来自男装品牌Gildan的产品通过激烈的竞争强势进入综合排名前五——其中，一款Gildan的男士平角内裤五件套产品在上周成绩稳定，五 次跻身Hot New Releases榜单前三，以2.86的平均排名成绩位列综合排名首位；

而另一款同样来自Gildan的男士t恤六件套产品也在2018年5月7日至9日持续跻身榜单前 五，虽然后续的榜单成绩有所下滑，但仍在一周中获得了7.71的平均排名，位居综合排名第五。

骆探长（shujumai.com）发现，相比于榜单表现同样优 秀的另外三款商品，两款Gildan的产品目前拥有的评论数相对较少，后续的市场空间依旧值得期待。此外我们注意到，与上文Best Sellers榜单的表现类似，一款来自品牌LMB的高腰紧身裤产品也在上周的Hot New Releases榜单取得了不错的成绩，位居综合排名第三，紧身裤同类产品在近期似乎迎来了又一轮的热卖潮，值得相关出口卖家关注。

4.品牌排行

根据上周Hot New Releases榜单上各个品牌下商品的登榜次数，我们对登榜的品牌进行了排序，其中排名靠前的五个品牌如下所示：

在上周Clothing, Shoes & Jewelry品类的Hot New Releases榜单中，男士服饰品牌Gildan继续遥遥领先，以一周登榜7款商品，总登榜次数50次的成绩完美击败了榜单中的其他竞争对手，稳坐品牌综合排名第一的宝 座。除此之外，骆探长（shujumai.com）注意到，隐形硅胶文胸品牌Holisouse也在上周再次崛起，拼接四款上榜商品抓住了19次登榜机会，成 功领跑品牌综合排名的第二集团，随着夏季来临，相关市场需求存在进一步上升的可能性，值得卖家关注。

四、Movers & Shakers榜单分析：Alex and Ani手环抓住节日商机，羽毛头饰表现亮眼

1.价格分布

上周Clothing, Shoes & Jewelry品类Movers & Shakers榜单商品最高价$239.0，最低价$1.96，平均价格$21.25。骆探长（shujumai.com）发现，其中价格位于$5.00-$10.00与$10.00-$15.00两个价格段中的商品较多，各占了上榜商品总数的24.15%与26.48%；同时，有14.19%的上榜商品数定价于$15.00-$20.00价格段；此外，上周共有9款商品价格达$100.00以上，占上榜商品总数的1.91%。与Hot New Releases榜单类似，相比于上期分析，该周进榜Movers & Shakers榜单商品的平均价格出现了较为明显的上升，高价商品的竞争力较为突出。

2.评论量分布

在上周登榜Clothing, Shoes & Jewelry品类Movers & Shakers榜单的商品中，单个商品拥有的最大评论数为11089.0，最小评论数为1.0条，平均评论数1591.3条，评论平均星级4.3星。骆探长 （shujumai.com）注意到，在上榜的商品中，有28.60%的商品评论数不超过300条，另有11.02%与10.59%的商品评论数分别在300 条至600条与600条至900条之间。此外，上周有21款商品的评论数在6000以上，占上榜商品总数的4.45%。

3.商品排行

根据上周Movers & Shakers榜单上商品的登榜次数及平均排名，骆探长对登榜的商品进行了排序，其中排名靠前的五款商品如下所示：

可以看到，在进入上周Clothing, Shoes & Jewelry品类的Movers & Shakers榜单商品综合排名前五的商品中，共有三款手镯手环类产品进榜，其中两款为来自首饰品牌Alex and Ani的手环产品——其中，一款以母亲节为主题的镀银手环大受欢迎，在5月7日至11日连续5天进榜Movers & Shakers榜单，并在进榜期间将榜单排名持续保持在了30名以内，目前该商品已经售罄，其表现则让它稳居上周商品综合排名榜首；

而另一款跻身综合排名前五的手环则以生 辰石为主题，在一周内四次跻身Movers & Shakers榜单，位列商品综合排名第三。

同时骆探长（shujumai.com）注意到，一款来自品牌DRESHOW的女性羽毛头饰产品同样于上周发挥亮眼，在7天中 五度跻身Movers & Shakers榜单，目前该商品仅有103条消费者评论，在榜单表现突出的商品中相对较少，后续市场潜力同样值得期待。

此外，在上周榜单中完成惊人表现的还有一款来自品牌 WateLves的水行鞋产品，这款目前上架不到70天的商品在上周凭借闪电特价促销创下了单日BSR最大涨幅11500%的记录，成功占领商品综合排名第四，随着盛夏来临，水行鞋产品的市场空间必然有所上升，该产品是否还能再创去年的大热辉煌，值得我们持续关注。

4.品牌排行

根据上周Movers & Shakers榜单上各个品牌下商品的登榜次数，我们对登榜的品牌进行了排序，其中排名靠前的五个品牌如下所示：

可以看到，在上周Clothing, Shoes & Jewelry品类的Movers & Shakers榜单中，大品牌Hanes凭借在5月7日与5月13日的优秀表现，以31次的总登榜次数再次夺得品牌综合排名首位。骆探长（shujumai.com）也同 时注意到，首饰品牌Alex and Ani同样借着母亲节的“东风”，在节日前夕频频上榜，赢得了17次进榜机会，位居品牌综合排名第二。