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2022-05-18 17:31:48
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成功案例 ▏第0000087期
1670字,11张图,阅读需4分钟
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匠心申诉最近解封了一个因“首次验证手机号被人更改，后台无法登录”（盗号）的案例。客户的后台突然之间无法登录，因为账号的验证手机号被不知名的人改成以80结尾的手机号码。经过仔细核实，客户十分确定这个手机号不属于自己公司的员工，所以怀疑被人篡改资料。 尽管客户尝试重设密码来登录店铺后台，但总是卡在无法接收验证码这个环节，导致店铺被冻结了好几个月，也没有办法登录后台处理业务，只能干着急。 经过反复核实，我们确认了这个号码属于第三方，因此首要的任务就是禁用验证，移除80结尾的手机号。在尝试了各种办法之后，我们终于迎来了账号解封成功的好消息！ 什么是二步验证？亚马逊官方的定义如下: 如果二步验证无法接收，怎么办？以下是亚马逊官方给出的解决办法： 1、设备丢失 解决方法：手机丢失无法接收验证码，需要联系承运人，请求暂停二步验证。在“二步验证”页面下方，选择“没有收到验证码”，选择其他接收验证码的方式。 2、收不到二步验证码 解决方法： （1）首先检查一下手机号是否输入正确，确保区域代码无误； （2）确认手机号码是否停机，能否正常接收短信和语音电话。 （3）如果手机号一切正常，但是依然无法接收，则可通过选择“其他”进行验证登录。 3、验证码错误/无响应 解决办法： 清除浏览器的缓存和Cookie，再次尝试登录。 4、短信/语音电话无法验证 解决办法： （1）下载Google Authenticator身份验证器。 （2）发送即时验证码进行登录。
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