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2022-05-18 17:31:48
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成功案例 ▏第0000087期

1670字,11张图,阅读需4分钟

原创文章未经授权禁止转载

匠心申诉最近解封了一个因“首次验证手机号被人更改,后台无法登录”(盗号)的案例。客户的后台突然之间无法登录,因为账号的验证手机号被不知名的人改成以80结尾的手机号码。经过仔细核实,客户十分确定这个手机号不属于自己公司的员工,所以怀疑被人篡改资料。


尽管客户尝试重设密码来登录店铺后台,但总是卡在无法接收验证码这个环节,导致店铺被冻结了好几个月,也没有办法登录后台处理业务,只能干着急。


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经过反复核实,我们确认了这个号码属于第三方,因此首要的任务就是禁用验证,移除80结尾的手机号。在尝试了各种办法之后,我们终于迎来了账号解封成功的好消息!


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               匠心申诉,知识拓展


什么是二步验证?亚马逊官方的定义如下:

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如果二步验证无法接收,怎么办?以下是亚马逊官方给出的解决办法:

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4个常见的无法接收二步验证码的原因及解决办法:

1、设备丢失

解决方法:手机丢失无法接收验证码,需要联系承运人,请求暂停二步验证。“二步验证”页面下方,选择“没有收到验证码”选择其他接收验证码的方式。


2、收不到二步验证码

解决方法:

(1)首先检查一下手机号是否输入正确,确保区域代码无误;

(2)确认手机号码是否停机,能否正常接收短信和语音电话。

(3)如果手机号一切正常,但是依然无法接收,则可通过选择“其他”进行验证登录。


3、验证码错误/无响应

解决办法:

清除浏览器的缓存和Cookie,再次尝试登录。


4、短信/语音电话无法验证

解决办法:

(1)下载Google Authenticator身份验证器。

(2)发送即时验证码进行登录。


 作  者:Lumos
编  辑:Linda
责  编:Alain


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