港粤不是死在代运营手上,而是“懒”死的……
提起中东地区,很多跨境卖家都会想到富得流油的海湾国家,沙特阿拉伯、阿联酋和迪拜,如果说还有什么消费市场能媲美欧美发达市场的高客单价, 那也只有中东地区了。中东目前的电商市场仍以海湾国家沙特和阿联酋为主,覆盖周边地区,埃及、科威特、以色列等等;由于沙特和迪拜经济条件优渥,外来人口庞大,消费观念强,中东的电商年增长率也增长迅猛,高达30%。
Souq是中东的电商平台中的佼佼者,被称为“中东亚马逊”,它是阿拉伯市场访问量最高的电商网站,据统计,有近半数的阿拉伯网购消费者都会使用它。目前,Souq可提供电子产品、时尚、养生、美容、母婴和家居用品,共31大类100万种产品; 除了琳琅满目的商品品类,Souq还自创了白色星期五网购狂欢节,2014年销售量达28.5多万, 2015年的白色星期五网购狂欢节,共1200万多人参与,达到每秒钟卖出2件商品的速度,已经对中国卖家开放入驻。
值得注意的是,中东地区绝大多数国家都有深厚的宗教信仰,他们大多信仰伊斯兰教。在沙特阿拉伯,你不能放暴露的图片在网上,没有人会穿短过膝盖的裙子,也不能卖酒和电子烟,这类商品禁止入境,一旦被海关发现,会被扣留没收,所以卖家们一定要尊重他们的宗教习俗和消费习惯。
而且,中东地区的人口基数已超过5亿,虽然英语是国际性语言,但中东地区的人们最常使用的还是阿拉伯语,因此大家不太喜欢网购全是英语的产品,如果你的跨境团队中有员工熟悉阿拉伯语言,将是一种很好的团队优势,使用本土阿拉伯语翻译产品描述内容,能吸引更多客户消费。
另外,产品的品质问题和产品包装也是中东消费者非常关注的地方,中东消费者生活水平较高,如果网购到的商品包装非常简陋他们会立刻退货,产品品质也是精益求精追求高档好货,物流方面他们也很“挑剔”,海外仓和本土化物流是跨境卖家的最好选择,因为五天内送达是中东消费者能接受的时间范围,延期的物流会让他们觉得不耐烦。
想经营好中东跨境电商市场,我们仍要学习很多的中东知识,宗教习俗和语言都是重点,如果感兴趣的话,大家可以多看一些阿拉伯电影、书籍,或在Facebook等社交网站上关注一些阿拉伯红人,多多了解他们的生活习惯和喜好。