这一套售后客服邮件模板，让老卖家都有危机感！
“一年之计在于春”，各大跨境电商平台纷纷在三四月份出台新政，且在相对淡季的阶段试水也可给卖家留出时间来调整和适应，避免出现大片的水土不服和误伤。除了早先在三月份就大力宣传的“两步验证”政策外，近期Wish还有哪些政策更新呢？本期小编带大家盘点一下。 01 政策一：7天不上网将处订单20%罚金 Wish更新了延迟发货政策：对于所有在2018年4月12日以及此日后生成的订单，如果自订单生成起至物流服务商确认发货的时长超过168小时(7个自然日)，那么该订单将被判定为延时发货订单。 延迟发货的订单将面临罚款的处罚：20%订单金额或1美元 ，取金额较高者。订单金额为订单数量*(产品售价+产品运费)。 Wish商户可通过订单的“物流跟踪申诉”工具对罚款进行申诉。 注意： 7天是自然日，即放假日也是算天数的，所以一定要在7天之内发货。 02 政策二：确认妥投政策更新 Wish确认妥投政策变更，寄往以下国家的订单需在30天内确认妥投。 必须满足以下要求: 1. 订单配送需要有效跟踪。 2. 订单须于7日内确认已发货。 3. 订单须在30天内有物流服务商提供的妥投信息。 4. 订单须使用Wish认可的物流服务商，且提供最后一程的物流跟踪信息。 标准：Wish确认妥投政策对配送至下列国家、订单总价(价格+运费)大于或等于对应国阈值的订单生效。 巴西、厄瓜多尔以及南非将会从确认妥投政策中剔除，所以这些国家是不需要遵守妥投政策的。 如下国家的最低阈值将会提高到10美金：阿根廷、加拿大、智利、哥伦比亚、墨西哥以及沙特阿拉伯。 看完政策内容，产品售价加运费低于10美元的卖家算是松了一口气，但总价格高于10美元且配送目的地符合政策要求的卖家心却悬起来了：这个标准并不轻松。而一旦出现低妥投率、低有效跟踪率或高订单未履行率的商户将面临被暂停交易的风险。 03 政策三：新增可售卖清单 卖家注意，以下产品清单可在Wish平台售卖了： 头盔、纹身枪、穿刺针、含炭成分牙膏、普通牙膏牙齿美白产品、漱口水、可食用性润滑剂、脱毛膏、茶叶 建议有以上产品渠道的卖家留意起来，新事物的出现往往是潜在的平台爆品。 需注意以下两项是违规产品： （1）没有品牌授权的内存存储设备不可售卖 （2）神秘礼包不可售卖，并做违规处理 Tips: 1.在三月份的时候Wish有新增三个品牌需要品牌授权方可销售：PJ Masks、Peppa Pig、Magformers 2.前段时间严惩侵权的三大品牌：Shopkins、Bunchems、Off-White 事件： （1）2018/3/16：Moose Toys Pty LTD，商标Shopkins，产品为玩具，133个Wish账号被冻结。 如果你的标题带有Shopkin或者Shopkins都可能被检测为侵权并封号。 如果标题没有这个商标但是实际产品是，也可能会被判定侵权。 （2）2018/3/8 ：Off-White LLC，产品为服饰，166个Wish账号被冻结。 任何与Off-White相关的合作款产品，在没有品牌授权的情况下都会被判定为Off-White的仿品，包括但不限于Moncler、Nike、Chrome Hearts . （3）2018/2/28 ：Spin Master Ltd，商标Bunchems，产品为玩具，共100个Wish账号被冻结。 Bunchems是Spin Master Ltd公司的商标(注意该公司还有另外一个商标Paw Patrol)，如果Wish刊登标题有Bunchems，则会被判定为侵权（标题没这个商标，产品是也可能被判）。 品牌侵权的严重性不用多说，加之最近查得很严，如果你产品里有符合以上的违规产品，在没被发现之前，建议立即下架。如果后续被查到会非常麻烦，账号被封也会是分分钟的事。 各大平台规则都是不定期更新的，跨境道阻且长，作为卖家务必要时刻关注平台动向，了解最新政策，避免踩雷，方可长久经营。
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