用时4个月进入欧洲五国市场,他是这么做的
近期,有数位卖家向美鸥网反映到自己突然就遭遇了亚马逊的无理由封号,没有任何预兆,只收到了这样一封邮件:
邮件中并未明确地写出封号原因,只是通知卖家不能再在美国站和加拿大站进行销售了……
鉴于之前闹得满城风雨刷单封号事件,小编的第一反应就是刷单被抓包了!
然而,很快这一猜测便被卖家给打消了。这些被封号的卖家一致表示自己没有刷过单,也没有做过其它什么违规的操作。
随后,美鸥网便咨询了亚马逊账号经理,很快便得到了答复。
此次被封号的原因基本可以分为以下三种,卖家可以先进行自查:
一、被联合账号关联。简单来说就是加拿大站死了,美国也就跟着出事了。
二、操纵品牌。很多卖家遭遇这种情况只是因为不小心被人陷害了。举个例子来说,卖家的品牌被VC账号改了,卖家又改了回来,结果就被系统错判为了卖家操作品牌。
三、侵权。这种侵权大多都发生在卖家不知情的情况下,但要查出来也很简单,直接在其他站点搜索自己的产品就可以知道了。当卖家的产品被别人同步到其他站点时,便有可能会被亚马逊判定为侵权。
找到原因之后,下一步就是漫长的伸冤之路了……
首先,阐述自己所找到的封号原因。如果自身确实存在错误的话,需诚恳地向亚马逊承认自己的错误,让亚马逊看到你的真诚。
然后,归结出自己的错误原因并针对错误现阶段所采取的改进措施。因为第二种和第三种原因被封号的卖家可以忽略这一点。
最后,表决心。列出行动计划表明未来将通过哪些行动来避免这些问题的重复出现。如果是被误杀的卖家,可以在这一部分向亚马逊力证清白,并表达自己坚决遵守亚马逊规则的决心。
另外,还有部分卖家虽然虽然没有收到封号通知,却在登陆时显示密码错误,即使改了密码也没有用:
美鸥网从申诉大粉猪处了解到,这只是亚马逊系统原因所致,并不是封号。
卖家可以尝试通过以下方案解决:
1、重启路由器,静待几分钟重新登陆
2、无法登陆后清理cookies后等待10-30分钟左右可能恢复登录。
3、联系美国客服后台刷新后可以登陆(目测电话被打爆了)
客服联系方式:联系电话:866-216-1072(固话或手机拨打,需要加001,SKYPE可以直接拨打)
Us无需登录账号联系亚马逊(Live chat)
https://sellercentral.amazon.com/gp/help/contact.html?language=en_US