150亿的美国床垫市场，为何电商企业都在抢“盒装床垫”？

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2018-04-10 09:14:00

网上购物的两大巨头，亚马逊和沃尔玛，尽管这两个网站都提供下单两天即可到达的送货服务和丰富的生活必需品，但他们的退货政策却截然不同。

亚马逊提供的选择既灵活又昂贵

亚马逊为购物者提供了在其网站上退货的选项。你可以让亚马逊给你一个UPS的标签，去UPS的商店，让他们打印并附在退还商品上，然后UPS快递会拿走你的退还商品。

你也可以在本地的一个开放的亚马逊储物柜里放下它，或者你可以选择任何一种你想要的退货方式。除了特定的一部分服装退货是免费的，其他商品亚马逊通常会让顾客自行支付退货费用。在某些情况下会有例外，比如你退还的商品有破损或者是误发。

亚马逊通常只提供30天内可退还商品的服务，并且退还同一个订单中的两件商品会分别收取费用。

沃尔玛提供的选择虽少但慷慨

首先，沃尔玛在退货方面比亚马逊有一个巨大的优势：成千上万的商店，你可以把你不想要的东西拿进商店退还。沃尔玛甚至在其应用中加入了移动Express退货功能，这意味着用户只需将商品移交给沃尔玛。

但是，即使你决定自己把商品退回来，沃尔玛也让这个过程变得很容易。

首先，该网站有时会提供所谓的“提前退款”服务，这意味着顾客在退货的同时，会立即得到退款。

然后，沃尔玛给你一个标签，你可以用它免费退货，该商品可以在美国邮政服务或联邦快递免费退给沃尔玛。

沃尔玛提供90天内可退还商品的服务，比亚马逊长两个月。

不同的退货方式会影响你的购买方式吗？

（文章编译自：businessinsider.com）

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