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对于跨境电商卖家而言,listing搜索结果的排名尤其重要,排名的先后顺序决定着订单量以及流量收入。位居前列的listing更能吸引卖家,增强购物体验感。
那么,eBay搜索结果如何排序和筛选listing?
答案很简单:Cassini —— eBay内部搜索引擎。当涉及到Cassini时,最重要的标准如下。
产品标题必须与所售产品相关,且描述准确。请记住,标题是供买家查看的,而不是供搜索引擎抓取的!
好标题:Men’s Nike Running shoes
坏标题:Mint condition Nike shoes
产品标题越好,潜在客户点击listing并购买产品的机率也就越大。当这种情况反复发生时,客户转化率就会提高,作为奖励,eBay也会将相应的listing排在搜索结果的前面。
刊登产品时填入的具体信息,也会变成一种过滤器。如果没有填写产品的详细信息,当购物者使用“具体细节”搜索产品时,listing就不会出现。
eBay经过多个阶段的研究,从主类别以及子类别更好匹配“正确买家”和“正确卖家”,关键是别把产品分到无关的类别下。
下图中,有三个关键区域:买方搜索词、过滤器子类别和搜索结果。可以发现,古代中国雕像出现在第二个位置,因为它分类准确。
选择正确的“类别”还有更多益处:很多情况下,eBay类别中已经存在该类产品的销售,只需输入UPC或EAN,eBay会自动填写剩余信息。如下:
撰写一个精准细致、格式正确的产品描述是非常重要的,好处在于:1、在描述中使用相关关键词时,搜索结果排名会更高;2、提高转化率——意味着当卖家为购物者提供有用的信息时,更多访客将转化成客户;3、购物者在页面上停留时间越长,更有助于提高搜索结果排名。
eBay搜索引擎会根据正面和负面评价来排名listing。正面评价会直接影响卖家评级和销量,还会间接影响listing在搜索结果中的位置。
卖家还可采取很多措施来改善eBay评价,比如:从状态、质量和品牌来准确描述产品;快速有效地与客户沟通;在承诺的时间范围内投递产品(比如当天交货);如果可能的话提供免费送货,或使用eBay送货服务,可自动获得5星评分。
当提供免费配送服务时,Cassini会提升相应的listing排名,因为这是客户所关心的。大部分卖家会把运费加入产品价格中,这比额外收取运费更佳,“免运费”更容易令消费者接受。
高品质清晰的照片不仅能吸引买家,重要的是eBay搜索引擎也在寻找高像素图像,以确定高质量产品,算法倾向展示具有更高质量图片的listing,当然也会将图片Alt文本考虑进去。Alt文本能帮助购物者了解图片内容,也有助于搜索引擎找到listing,Alt文本可以通过html代码添加到图像中。
Cassini偏爱新listing,消费者也对新事物感兴趣——新时尚、新手机和新listing。同样,拍卖(虽然用得越来越少,在所有新listing中的比例不足20%)也是可取之道,既创造噱头、吸引流量,也成为eBay关注点。
Cassini喜欢新鲜活动,所以如果在工作结束时关掉RSS Feed或使用假期设置,然后在早上将其重新打开,也有助于暂时提高搜索结果排名。
请勿直接把内容或产品描述复制到listing中。如果需要复制内容,可粘贴在'记事本'中,以清除不需要的HTML格式代码。因为这个嵌入式代码通常会阻止Cassini正确地读取文本,不利于listing排名。
eBay搜索引擎讨厌静止的listing。对于部分小卖家而言,相比批量刊登一批listing,每天刊登一个效果更佳。另外,定期对listing进行修改完善,也有助于提升销量。当一个卖家处于活跃状态,算法会认为客户满意度会更高。
在市场中,eBay也需获得更多流量和客户。eBay搜索引擎会奖励通过社交媒体或其他第三方渠道向平台引流的店铺。卖家在推销产品的同时,也在提高eBay的曝光率。
Cassini旨在为优质产品和服务的卖家提供一个平台,如果卖家销售的产品物有所值,为消费者创造方便愉悦的购物体验,并逐步改善listing搜索结果,相信会成为Cassini算法中的优质卖家。
原文來源: WTD海外通
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