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2018-03-28 15:36:57

前两期我们讲到2018年跨境电商重要预测的四大趋势，本期我们着重图解分析趋势五和趋势六~（文末附DHL员工Benjamine的日常工作与生活视频分享）

前期回顾:

图解 | 2018跨境电商重要趋势系列一【视频彩蛋】
图解 | 2018跨境电商重要趋势系列二【视频彩蛋】

趋势五：方便的、更多的履约服务选项

顾客追求更加便捷的服务，从选择提货点和送货点到次日送达。递送和履约服务市场一直都很有竞争力，且它将在2018年进一步升温。想要成功的公司必须提供更快、更有效率并具有更多选择的服务：无论是送货上门还是上门取件，越多越好。

为了支持我们的客户，我们将在2018年，特别是在东南亚地区，进一步拓展我们的履约服务以及提货和递送网络。我们还将提高仓库的自动化程度，使用像Effibot这样的自动化跟随型机器人来帮助分拣和包装。递送机器人在我们的姊妹公司德国邮政（Deutsche Post）成功试验后，也将在我们的网络中被越来越多地使用，其目的是满足客户对快速、高效和高性价比递送的期望。

趋势六：增强现实

期待已久的Magic Leap首款头戴设备的推出标志着电子商务向增强现实的购物又迈进了一步。对于在线服务来说，一旦增强现实成为主流，电子商务的购物体验就会和实体店购物一样好，零售商对未来的发展感到非常兴奋。

TechCrunch预计，到2021年，AR市场营业额将达到830亿美元，移动设备上的AR对其增长起了主要作用。谁不想尝试呢？想象一下，在购买之前你可以试穿衣服，试用化妆品，看见3D的产品，看看它与你的家是否相配？家具公司Wayfair已经为iOS 11提供了增强现实的功能。它的“View in Room 3D”能使得购物者在购买之前在家中看到3D家具和装饰。去年的双十一，AR技术已经得到了运用，它让顾客有机会在玩类似Pokemon Go的AR游戏时赢得优惠券。我们多年来一直在谈论这个问题，但2018年AR技术更多地运用可能会成为现实。

Benjamine的日常工作与生活