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2018-03-26 19:30:00

据全球速卖通发布的《玻利维亚、英国异常物流通知》显示，速卖通发往玻利维亚、英国的包裹出现中断，平台决定暂停部分发往这两个地区的包裹。

为降低卖家损失，发往玻利维亚及英国的部分物流，未在物流商承诺时效内完成相应配送服务而产生的限时达纠纷赔款，由物流商承担赔付；经核实因受到此次事件影响而产生的物流相关的未收到货纠纷提起率、DSR物流低分平台将不计入考核。

以下为公告原文：

尊敬的速卖通卖家：

接目的国邮政通知，近期线上发货发往玻利维亚、英国的包裹出现不同程度的中断。受此事件影响：

1、即日起速卖通线上发货“4PX新邮挂号小包”、“4PX新邮经济小包”、“AliExpress无忧物流-标准”暂停收寄发往玻利维亚的包裹（即玻利维亚的订单发货时无法选择线上发货物流方案 “4PX新邮挂号小包”、“4PX新邮经济小包”、“AliExpress无忧物流-标准”）

2、即日起速卖通线上发货“AliExpress无忧物流-优先”暂停收寄发往英国的包裹（即英国的订单发货时无法选择线上发货物流方案“AliExpress无忧物流-优先”）

针对已经创建线上发货物流订单的包裹，平台处理方案如下：

1）请您及时调整运费模板设置，设置受影响的物流渠道不支持发往玻利维亚、英国，避免买家下单时选择无法发往玻利维亚、英国的物流渠道；

2）已创建订单还未发货的包裹，请您及时与买家协商取消订单或者更换其他物流方式发货；

3）已经入库成功暂未交航的包裹，物流商将会免费退回给您，预计退回时间在一周左右，订单对应的运费请您发起线上投诉，平台会及时退还给您；

4）已经交航的包裹，预计比正常派送时效有所延迟，请您及时跟进物流状态，与买家保持沟通；

5）已完成目的国清关的包裹不受影响，将会正常派送；

为降低卖家损失，速卖通平台特制定以下卖家保护政策：

1、北京时间2018年3月1日至2018年3月21日期间创建的物流订单，收货地为玻利维亚且物流方式为 “4px新邮挂号小包”、“4PX新邮经济小包”以及“AliExpress无忧物流-标准”的订单、收货地为英国且物流方式为 “AliExpress无忧物流-优先“的订单物流承诺时效不延长,未在物流商承诺时效内完成相应配送服务而产生的限时达纠纷赔款，由物流商承担赔付；

2、平台将对美国时间2018年3月1日至2018年3月21日期间创建的交易订单，收货国为玻利维亚和英国，且经核实因受到此次事件影响而产生的物流相关的未收到货纠纷提起率、DSR物流低分平台将不计入考核。

平台建议您：

1. 尽快修改运费模板设置，更换发货渠道

2. 及时与买家保持良好沟通，避免买家提起纠纷给您带来不必要的影响，若有需要可延长买家保护期

3.针对除以上渠道外的其他邮政渠道，请您及时与物流商进行核实是否可以正常寄送。

速卖通平台会持续关注玻利维亚、英国目的国动向及相关物流状况，敬请及时关注平台公告。

全球速卖通

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