2022年05月马士基Q1财报纯利 分析
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亚马逊公告
亚马逊16日发布公告称,自2022年6月1日起,自配送订单的卖家将需要提供有效的退货地址。
如果通过亚马逊预付退货标签退回的商品 2由于卖家提供的退货地址过时或不正确而导致程序无法送达,则退货将被视为放弃,亚马逊可能会选择酌情处置它们(例如,通过出售、回收、捐赠或以其他方式处置).
有关此政策以及如何设置退货地址的更多信息,请访问:
退货、退款、取消和索赔 :https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G69126
退货地址设置:https://sellercentral.amazon.com/gp/help/G201711720
卖家自配送订单的预付费退货
Prepaid Returns Label
亚马逊会批准符合亚马逊退货政策要求的美国退货。我们将通过“购买配送”代表您为买家提供预付费退货货件标签。卖家申请的 SKU 豁免将自动获得批准,并继续享受卖家自配送订单预付费退货豁免,并且您可以选择上传卖家付费标签。前往卖家平台的“退货设置”,选择要为豁免商品提供的退货标签。
注意: 您需要在收到退货后的两个工作日内发放退款。如果您未处理退款,亚马逊将代您为买家退款并从您的卖家账户扣除相应金额。
常见问题
如何注册加入预付费退货标签计划?
美国销售伙伴将自动注册加入预付费退货标签计划。
如果退回的商品在运输途中丢失或残损,该怎么办?
如果退回的商品在运输途中丢失或残损,销售伙伴负责直接向承运人提出索赔。如果发生这种情况,请为买家办理全额退款并直接向承运人提出索赔,以便获得相应赔偿.。
用来计算退货运费的发货重量从何而来?
用来计算退货运费的发货重量是“商品详情”上显示的重量。但是,如果您通过亚马逊的“购买配送”购买了标签来配送订单,我们会改用该重量。如果“商品详情”未显示任何重量,而且您没有使用“购买配送”,那么重量便默认为 4.9 磅。
如果“商品详情”上显示的发货重量是其他销售伙伴提供的,销售伙伴支持便会要求您证明该发货重量正确无误,才能进行更改。
有关更多详情,请参阅卖家自配送退货的运费。
为什么我无法更改或上传自己的预付费退货标签?
通过将您的账户注册加入预付费退货计划、卖家自配送 Prime 或 Prime Now,符合要求的退货将自动获得批准,并向买家发放亚马逊预付费退货标签。因此,您不能选择发放您自己的预付费标签或亚马逊未付费标签。
如果买家无法打印退货标签,我该怎么办?
您可以考虑以下选项:
买家可以联系亚马逊客户服务,支付少量费用,请亚马逊客户服务邮寄一张实物标签。
买家可以自行安排配送退货商品。请参阅针对卖家自配送订单的预付费退货的退货原因代码,了解退货原因。如果买家选择了该选项,而您负责退货,则您必须在退款中加上退货运费。
如果我想取消注册预付费退货标签计划,该怎么做?
根据亚马逊退货政策,所有美国销售伙伴都会自动注册加入亚马逊预付费退货标签计划。