对话高管 | Frank Appel: 我是如何激励员工的?
市场生存，营销先行。在跨境电商行业越来越白热化的今天，不管是亚马逊还是eBay等平台，站内流量已经被大卖们分割得差不多了，再加上平台越来越苛刻的规则政策，中小卖家想要分一杯羹实在是难上加难。这时就突显出站外引流的重要性了。 而站外引流中最直接有效的不外乎社交媒体营销，它能帮助你精准地找到客户并在与其建立紧密联系的同时竖起良好的口碑，从而带来订单的转化。Instagram是众多社交平台中被公认最能促进互动并且用户粘性最高。 为什么要做instagram营销 数据是一切可信赖的基石。在Instagram上，每月的活跃用户超过8亿，55% 年龄介乎 18 到 29岁，其互动率也是所有大型社交平台中最高（Instagram上面参与度要比Facebook高15%，比Twitter要高20%），而最重要的是几乎80%的账号都关注了至少一个商业号，因此通过Instagram来扩展自己的业务无疑是非常明智的。 Instagram 的互动率 (指追随者对所发的帖子的平均参与度如：分享、评论、点赞) 当然还有一些其他数据可供参考： 60%的用户表示会在Instagram了解新商品信息。 超过2亿Instagram拍客每天至少访问一个商家主页。 每天在Instagram上对图片进行点赞的用户有十六亿之多。 40%的用户反映视频营销比纯文本的效果好。 研究表明，90%的信息传送到大脑上，处理视觉内容的速度比文字内容快60000倍。 趁现在还不晚，早点布局掌握多平台资源才是大势所趋。 本期小编希望能通过以下8个技巧，来帮助想要在这个社交平台上有所斩获的朋友，不论是为了提高个人店铺的效果，还是为了增加企业品牌的曝光，相信看了都会有所收获。 技巧一：善用标签 在所有社交平台中，Instagram对话题标签的重视度无疑是最高的。灵活使用正确的标签（话题还有地区）可以将我们的内容展现给更多的目标客户。标签在内容上的广泛应用可以帮助我们获取更大的曝光和更多的粉丝。 而有话题标签和地区标签的内容则比一般内容有着更高的关注度，因此我们Po帖的时候不要放过一切可以添加话题标签和地区标签的机会。 当然，不要忘记建立独一无二的主题标签，让Instagram用户能更准确地追踪他们感兴趣的主题，同时可以查看该主题过去的帖文；粉丝亦能以此作为交流，创造出忠诚的粉丝群体。 Tips：尽管Instagram最多允许我们使用30个标签，但调查表明，9个标签才是最适宜获得关注度和参与度的。 技巧二：引人注目的图片展示 作为一个主打图片的社交平台，Instagram最为引人注目的就是它上面各种精彩的照片了。而在图片展示上比较适合拥有实体环境展示空间且大量的产品和配件可以在同一个画面中显示的品牌。 例如服装配件等可以被实境展示，同时搭配呈现，也很容易拍出唯美、有艺术感的照片，甚至透过照片说产品的故事，也很适合用Instagram来吸粉。 在图文这块，切忌生搬硬套，不要为了文字说明而影响图片的美观度。Instagram毕竟是一个以图为专兼快速浏览的平台，所以倒不如图文分开，发一张吸人眼球的图片，再让感兴趣的用户查看文字说明更好。 技巧三：利用短视频展示内容 除了图片，视频也是进行营销的好手段。现在越来越多的商家通过制作视频，实录短片和故事等新形式创造出各种不同的内容来增加粉丝的参与度从而吸引更多的粉丝。 除了通过视频得到的参与度增长比通过图片获得的增长更快之外，使用视频内容，也能让我们的帖子出现在“故事”排列较前的位置。现在越来越多的Instagram用户开始使用“Stories”功能，每天使用该功能的用户超过2亿5000万。最重要的是，有68%的商家正打算在2018年加大在“Stories”内容中的投入。 技巧四：分享用户体验 考虑到大多数消费者在电商平台购物时都喜欢看真实的用户体验评价，Instagram上的成功卖家几乎都会积极收集并分享真实的使用者体验内容。 客户体验内容展示的模式: 在网上大量收集体验实例; 通过精挑细选后征得用户同意展现到商户推广内容中； 注意给提供反馈的用户一些礼品，提高一下客户粘性。 除了能提升关注人数，这些用户体验的内容无形中也为商户口碑的传播提供了途径。在这过程中看到其他使用者评价的人将有更大的可能成为未来的潜在消费者。 技巧五：学会分享幕后 把粉丝带到幕后可以增加粉丝与品牌的亲密度。例如：INS红人本迪特在Instagram上分享她的所见所闻、所感所想，让粉丝了解她的时尚设计生活以及其品牌背后的灵感。她说：“创建品牌不仅仅要展现产品本身，更要展示产品背后的故事。＂ Tips:发布幕前的照片是最常见的产品营销方式，不过并不是每张照片都只专注于产品，有时候品牌也会发布一些幕后照片，让粉丝与品牌建立个人联系，了解品牌文化。 技巧六：勤于更新动态 很多人会忽略这一点，但高频率的文章更新和动态更新是非常有必要的。 Tailwind对2017年Instagram上超过十万账号进行了分析，想要找到发文频率和粉丝增长以及粉丝参与度的关系，结论很简单，发文频率越高，关注者就越多。根据这个分析研究，每周发布7篇（每日一篇）新文章的账号，比起更新频率更低的账号，关注者增加度要高得多。 技巧七：多互动提高曝光率 这是每个社交平台营销都需要注意的一点。不是老生常谈而是因为这个真的很重要。尤其Instagram的算法着重互动数据，所以想要提高曝光率，经常留言及点赞与粉丝互动是必须的。此外，当你留言及点赞的时候，粉丝也能在“追踪中”页面看到，同时增加对品牌的好感度。 技巧八：注意收集数据 不管做任何营销推广，数据分析都是很重要的，Instagram也不例外。商户应根据帖文的留言、收藏、点赞等数据调整发布的内容和时间，以获得更高的触及率。另外，对于“Stories”也是同样的做法，这样才能更有效推广品牌。 以上就是本期的Instagram营销的8个小技巧，如果你是一个平台卖家或B2B卖家，还没有在Instagram上开设账号，不妨现在就着手准备起来吧，所有的成功都并非是一蹴而就的，早做准备、不断地探索不同市场环境下新的运营模式，方能在跨境电商的道路上顺风顺水喔。
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