全球跨境电商进入“黄金增长期”,美国除外
社交媒体网站Facebook 2月5日在一份新闻声明中宣布,Marketplace购物功能将进入中东,埃及是首批国家之一,用户可以通过Facebook直接宣传和购买商品。
在中东地区,每月有1.64亿人使用Facebook,Marketplace功能将为买家和卖家提供一个交易平台。
Facebook是数百万网民的首选APP。它提供了一个平台,让人们可以在这个平台上分享故事、上传照片和视频、与朋友聊天。Facebook非常受欢迎,在全球拥有近19亿用户。
关于Marketplace
中东地区的Facebook用户可能对Marketplace功能很陌生,其实该功能在其它地区已经取得了成功。Marketplace功能于2016年在美国首次推出,并将在未来几周内对埃及的Facebook用户开放。
Facebook Marketplace自开通以来,从品类到地区都在不断扩充。目前在全球52个国家开通,拥有用户超过5.5亿。FacebookMarketplace有自身的优势,比如社交性高,这能增加信任度,Marketplace还加入了Messenger的功能,买卖双方能直接通过它进行交流,不用等待邮件。
“今天全球有超过5.5亿用户使用Facebook的当地社区进行商品买卖。Marketplace功能正是基于这一趋势推出的,目的是为人们创造一个搜索、购买和销售商品的目的地。”Facebook的中东地区总经理Jonathan Labin说道。
考虑到这一点,应该说中东地区的电商市场还处于相对滞后状态,不过这只是一时的。阿拉伯人“挥金如土”。近年来,中东地区的网上交易额激增。Facebook数据显示,在过去的两年里,中东地区的线上交易额已经从27亿美元上升到73亿美元。因此可以说,中东地区对Facebook来说是一个“大金矿”。
不过,中东地区的部分消费者仍对网上购物存有信任问题,他们担心可能被骗。老实说,这也是正常的。
全球互联网用户经常在网上发布他们糟糕的购物经历。例如商品不发货、实物与产品描述差距过大、或者卖家使用信用卡号来清空买家账户等。
尽管如此,Facebook表示,将尽最大努力让潜在的网上购物者感到放心。通过Facebook的帮助中心,它将提供安全提示、隐私控制和报告工具。Facebook还将根据其社区标准和商业政策,为广告产品设置标准。最后,它将为Marketplace重新引入一些已经存在的功能,包括冻结用户、举报非法产品和垃圾消息等功能。
目前Facebook Marketplace只面向个人卖家,而个人卖家要在这个平台上取得成功,这下面4个策略可以帮助卖家脱颖而出:
1、结合营销策略
在一个营销渠道取得成功固然不错,但是与其他人多渠道营销有差距,让你的业务存在危机,当采取多渠道策略,你可以根据高低峰,把资源分配给最需要的领域。确保消费者从各个渠道参与,可以提高9.5%的营收,降低7.5%的成本。
2、加强物流
消费者看重物流,如果物流成本高,而且配送时间长,消费者会觉得难以接受,转而选择其他零售商。28%的消费者看到高于预期的配送费会选择放弃购物车。
由于配送一些商品的费用有时很高,因此卖家需要把配送费计入成本,或者改变收取配送费的方式。使用A/B测试比较哪种物流方式最适合消费者,同时也适合你的业务。
3、考虑第三方物流
先考虑自己想要发展哪种业务,如果业务计划里包括物流,那就保留自己的物流业务。没有包括,那就采用第三方物流公司处理物流,可以节省成本,把时间专注于业务发展。
4、学会放手
随着业务发展,你需要知道没人可以处理所有事情。部分业务可以由其他人负责,比如会计、客服、平面设计、配送物流等。可以业务外包,注意合同的撰写。
当新平台出现时,卖家需要了解自己的先发优势,对于使用Marketplace的卖家,相信Facebook会给出相应的奖励,扩大你的曝光率。
而如果当Marketplace向企业开放时,卖家也需要注意调整相应策略,保持竞争力。
除了埃及,Facebook Marketplace功能未来几周内还将在摩洛哥和阿尔及利亚推出。那么,阿拉伯人准备好去Facebook购物了吗?我们只能等着瞧了。不过卖家们,你们准备好了吗?
声明:本文仅代表作者观点,非指导建议,请客户自行对业务进行决定或选择
来源:雨果网、搜狐、ePanda出海中东
编辑:Robin