全球跨境电商进入“黄金增长期”，美国除外

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2018-03-15 20:28:00

社交媒体网站Facebook 2月5日在一份新闻声明中宣布，Marketplace购物功能将进入中东，埃及是首批国家之一，用户可以通过Facebook直接宣传和购买商品。

在中东地区，每月有1.64亿人使用Facebook，Marketplace功能将为买家和卖家提供一个交易平台。

Facebook是数百万网民的首选APP。它提供了一个平台，让人们可以在这个平台上分享故事、上传照片和视频、与朋友聊天。Facebook非常受欢迎，在全球拥有近19亿用户。

关于Marketplace

中东地区的Facebook用户可能对Marketplace功能很陌生，其实该功能在其它地区已经取得了成功。Marketplace功能于2016年在美国首次推出，并将在未来几周内对埃及的Facebook用户开放。

Facebook Marketplace自开通以来，从品类到地区都在不断扩充。目前在全球52个国家开通，拥有用户超过5.5亿。FacebookMarketplace有自身的优势，比如社交性高，这能增加信任度，Marketplace还加入了Messenger的功能，买卖双方能直接通过它进行交流，不用等待邮件。

“今天全球有超过5.5亿用户使用Facebook的当地社区进行商品买卖。Marketplace功能正是基于这一趋势推出的，目的是为人们创造一个搜索、购买和销售商品的目的地。”Facebook的中东地区总经理Jonathan Labin说道。

考虑到这一点，应该说中东地区的电商市场还处于相对滞后状态，不过这只是一时的。阿拉伯人“挥金如土”。近年来，中东地区的网上交易额激增。Facebook数据显示，在过去的两年里，中东地区的线上交易额已经从27亿美元上升到73亿美元。因此可以说，中东地区对Facebook来说是一个“大金矿”。

不过，中东地区的部分消费者仍对网上购物存有信任问题，他们担心可能被骗。老实说，这也是正常的。

全球互联网用户经常在网上发布他们糟糕的购物经历。例如商品不发货、实物与产品描述差距过大、或者卖家使用信用卡号来清空买家账户等。

尽管如此，Facebook表示，将尽最大努力让潜在的网上购物者感到放心。通过Facebook的帮助中心，它将提供安全提示、隐私控制和报告工具。Facebook还将根据其社区标准和商业政策，为广告产品设置标准。最后，它将为Marketplace重新引入一些已经存在的功能，包括冻结用户、举报非法产品和垃圾消息等功能。

目前Facebook Marketplace只面向个人卖家，而个人卖家要在这个平台上取得成功，这下面4个策略可以帮助卖家脱颖而出：

1、结合营销策略

在一个营销渠道取得成功固然不错，但是与其他人多渠道营销有差距，让你的业务存在危机，当采取多渠道策略，你可以根据高低峰，把资源分配给最需要的领域。确保消费者从各个渠道参与，可以提高9.5%的营收，降低7.5%的成本。

2、加强物流

消费者看重物流，如果物流成本高，而且配送时间长，消费者会觉得难以接受，转而选择其他零售商。28%的消费者看到高于预期的配送费会选择放弃购物车。

由于配送一些商品的费用有时很高，因此卖家需要把配送费计入成本，或者改变收取配送费的方式。使用A/B测试比较哪种物流方式最适合消费者，同时也适合你的业务。

3、考虑第三方物流

先考虑自己想要发展哪种业务，如果业务计划里包括物流，那就保留自己的物流业务。没有包括，那就采用第三方物流公司处理物流，可以节省成本，把时间专注于业务发展。

4、学会放手

随着业务发展，你需要知道没人可以处理所有事情。部分业务可以由其他人负责，比如会计、客服、平面设计、配送物流等。可以业务外包，注意合同的撰写。

当新平台出现时，卖家需要了解自己的先发优势，对于使用Marketplace的卖家，相信Facebook会给出相应的奖励，扩大你的曝光率。

而如果当Marketplace向企业开放时，卖家也需要注意调整相应策略，保持竞争力。