【电商必读】Visa卡拒付处理新规4月份生效
近日,有卖家发现了两种可能会出现在eBay上的新功能——一种是为购物者提供了卖家对Best Offers做出回复的预估时间;另一个不同寻常的功能是,系统会通过建议卖家降低商品的价格,来吸引那些已经将商品加入购物车中的买家。eBay卖家在先前就已经开始担心价格的下行压力,而现在这两项功能又加剧了这些担忧。
功能一:建议卖家降低购物车中物品的价格
一位卖家在eBay社区里写到:“似乎eBay正在尝试很多‘新东西’。”这位卖家在他其中一个账户里收到了这样的eBay建议:“如果您把已经在消费者购物车中的商品销售价格降低5%,我们将会给这些顾客发电子邮件,让他们知道这笔交易变得更划算了。”
然后还显示了一些listing的缩略图,每一个图旁边都有一个“lower the price”(降低价格)的按钮。
注意:我们以前没有听说过这个功能,而且也没有其他卖家报告说收到过来自eBay的“降价信”,所以我们猜测这是一个测试。
功能二:显示卖家对Best Offers的估计回复时间
一位卖家在编辑一个listing时注意到,eBay已经在他们的listing上添加了一个通知:“Seller responds to offersin 1 hour.”(卖家会在1小时内对买家的出价作出回应。
该卖家的反应是:“这很荒谬——它是怎么来的,我该怎么把这个功能关掉?而一位eBay的负责人证实这只是一次测试,他表示:“估计的回复时间是根据卖家在过去一年的行为决定的。”例如:“卖家会在1小时内答复报价。(有时会超过1个小时。)”
该负责人在一份声明中说到:“我们目前正在测试这一功能,以鼓励买家使用Best Offer功能(前提是卖家提供了该选项)……我们发现,大多数卖家对合理的出价都非常灵敏,平均不到3个小时就能回复他们的买家。而一些卖家通常在不到一小时的时间内就会回复。”“议价/Best Offer”功能是指卖家针对某件商品接受买家的讲价,再决定是否接受买家提出的价钱。
“议价/Best Offer”功能是指卖家针对某件商品接受买家的讲价,再决定是否接受买家提出的价钱。在卖家以“一口价/ Fixed price”方式刊登商品时,点选“议价”方框,便设置了该件商品的议价功能。
这项功能只适用于以定价形式刊登的物品,卖家一旦接受买家的议价,刊登就会立即结束。和“出价/Place bid”一样,买家的议价亦具有法律约束力。议价的有效期为48小时,卖家如没有回覆,议价就会过期。
买家可以提出高于“一口价 / Buy It Now”价格的议价,让成交价包含运费。卖家如何回应买家“议价”当买家提出议价之后,卖家可以选择以下操作进行回应:
1.接受议价,物品将立即结束刊登;
2.拒绝议价,并且告诉买家拒绝的原因;
3.不回覆,让议价在48小时后自动过期。(当然,物品刊登结束议价也会自动过期)。
卖家接受“议价”如果您选择接受议价,提出议价的买家就会立即成为该物品的中标者。然后该买家会接到中标通知,交易也会按照一般eBay物品结束后的程序进行。
1. 单件刊登物品:议价被接受之后,其他买家提出的议价会自动被系统拒绝;
2. 多件刊登物品:议价被接受而且物品全部售出时,其他买家的议价会自动被系统拒绝。
关于运费的“议价”如果卖家指定了物品的运费,买家不能再对运费议价。但如果您要求买家与您联络索取运费资料,买家就可以对该物品提出成交价格包含运费的议价。卖家会在讯息方块中看到“包括运费”,在议价被接受时,运费也会一并被接受。