47件产品中居然有20件是假的！亚马逊、eBay：绝不姑息假货！
一个好的询盘回复可以大大的提升订单交易的成功率，那么询盘来了，我们如何接住它并成功转化成订单，这里面的学问很多，涉及很广，今天给大家总结以下几点，大家参考。
询盘来了，及时回复
收到站内信询盘，一定要根据时间差重点回复：
例如：港、台、日、韩、澳大利亚马上回复；
印度上午11点之前回复；
中东下午一点前回复；
欧洲下午三点前回复；
美国、加拿大、墨西哥及美洲、拉美国家，下午下班之前回复。
不能回复或不能完整回复的：
对由于种种原因暂时不能回复的，应尽早给买家站内信告诉他可以什么时候回复他提出的问题，而不是置之不理。对于不能完整回复的，应把可以回复的问题先告诉买家，另外告诉一个确切的日期来回复剩余的问题。
站内信回复要全面、完整、专业
读完站内信询盘要有一个整体概念，并分析出买家的目的，参考各种因素，给予正确的回复：
国家和地区因素：
欧洲、美国：对质量要求比较严格，可以承受较高的价格，讨厌讨价还价；
印度巴基斯坦：对质量基本无要求，只要价格优惠，就可能做成生意，基本每次联系都要求降价，可以承受的价格低；
中东拉美：对质量有一定要求，价格也比较挑剔，但可以承受比印巴略高的价格。
买家类型因素：
看对方是一个批发商、分销商或者是零售买家，给予不同的维护力度以及维护方式。
作答客户提出的问题：
主题；
Quotation about XXX(产品)；
Price about XXXX(产品)；
正文；
应清晰、简练、有条理。
深入了解自己的产品：
深入了解自己的产品才可以详细的为客户提供全面的产品介绍，让客户更加知道这个产品是不是正是自己需要的。
询盘回复的原则
亮点突出，吸引客人；
语言简练，表达清楚；
首尾呼应，诚恳礼貌。
询盘回复的要素
称呼；
正文：详细回答买家咨询的问题；
结尾。
买家维护两大必杀技
定期发送新产品给客户，这一方式往往会有不可低估的效果；
节假日向客户发送问候和关怀。
另外：
把握好各地区人员的休假周期，以便信息准确传递给买家。
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