消费者沉浸式体验空间将全面取代传统购物中心

网商动力

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2018-02-10 20:33:00

为了提升客户体验，亚马逊向消费者提供了一个“允许快递员将包裹放入家中”的额外选项。然而近日，这项入门配送服务（AmazonKey）引发了一些争议。

据 WFLA 报道，来自佛罗里达州 Sarasota 的 Lentini 吐槽：尽管他从未选择入门配送，但还是没能阻止亚马逊送货员连续两天闯进他们的家门。周六上午的一段监控视频显示，一名不会说英语的配送员径直走向了主卧，所以双方根本没法沟通。丢下包裹之后，配送员就离开了。

在第一次事件发生后，Lentini打电话给亚马逊的客服，他们表示这种事不会再发生了。

第二天，一个不同的配送员在Lentini家的门厅里晃悠了几分钟，扔下一个包裹就走了。

这些配送员是兼职人员，每小时能赚到25美元。

亚马逊的一位发言人表示，他们已经直接与客户联系，并将解决配送员送货过程中出现的任何问题。

本文编译自:https://www.cnet.com/news/

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购物中心沉浸取代消费者传统

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