蓝牙耳机又来霸榜啦！连窜500%背后哪些痛点值得分析？丨品类爆款分析

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2018-02-08 08:35:00

俗话说：20%的客户，会产生80%的利润，其中老客户有多少呢，一个新产品，让客户接受总是比较坎坷的。

但是如果面向老客户呢，当你有了好多老客户的联系时，会发现，打开市场容易的多了。

对于老客户，我们面向操作呢，以下有5点建议：

1、个性化的产品推荐

个性化的产品推荐，要求企业根据客户的购买行为和购买历史，进行精心的推算和产品挑选。亚马逊在这方面做得很好，首次访问网站的消费者会看到一些大众推荐，如畅销书或者其他访问者正在查看的内容。但一旦产生购买，亚马逊就会根据消费者最近购买或搜索的商品推荐产品。这些产品推荐通常会出现在用户正在产看的产品页面或登录页上。

2、向客户发送定制的产品推荐邮件

电子邮件营销仍是最有效的营销策略之一，实用且价格实惠，能促进转化率的提高。为了获得更多的客户参与，个性化的电子邮件产品推荐是你应该努力的方向。毕竟，电子邮件的内容越相关，客户点开可能性越大，网站访问量和销售额也会相应提高。亚马逊在这方面同样树立了很好的榜样，其人工智能系统定时向客户发送邮件，推荐客户浏览过的产品。

3、创建有吸引力的产品页面

产品页面是一个你可以推荐多个产品的区域。你要找到最好的方式来展示产品，因为在这个阶段，任何一个举动都有可能加快客户购买，也可能使客户放弃购买。你可以根据数据，为购物者提供多种选择。研究数据显示，通过将购物者感兴趣的产品组合在一起，转化率将飙升411%。品牌可以通过推荐互补产品，来提高产品转化率。例如，购物者正在搜索鞋子，你可以推荐鞋架等产品。产品推荐还也可以基于其他购物者的购物模式，例如，之前的某顾客买了一件衬衫之后还买了一条项链，那么就可以推荐买了该产品的客户买了其它什么东西。

4、确认订单并不意味着业务停止

购物者确认提交订单，并不意味着你可以停止推荐。将它看作是最后一次增加销量的机会，向购物者推荐更多的产品。在这个阶段，有两种方式可以促进客户购买：一个是弹出推荐窗口，感谢你的顾客购买产品，然后向购物者推荐他们可能感兴趣的其他产品；第二种方法是将产品推荐整合到你发送给客户的订单确认邮件中，注意确保自己的价格具有吸引力，你可以向购物者承诺下次购买给予赠品或折扣。

5、客户推荐

正如上文所提到的，产品建议不应该因为客户完成购买而停止。你可以将产品推荐作为推广工具，进一步提高品牌知名度、增加店铺流量和销量。品牌可以让顾客在社交媒体与朋友分享最新的购物信息来实现这一目标。人们更愿意购买或使用信赖的朋友使用和推荐的品牌。为了使你的客户更容易分享你的产品，在客户的订单确认页面上集成一个“ShareThis”分享按钮是个不错的选择。毫无疑问，产品推荐有着非常积极的效果，也是电商企业非常容易采用的营销策略，2018年，你也可以多多关注产品推荐，以获得更多的销量增长。