除夕大规模杀号之后又一次大规模的小红旗警告事件,2018年卖家何去何从…
跨境电商行业,一般产品开发有三种主流方式:
一、先上架,出单后再找货;
二、买手(选品);
三、设计研发模式;
第1种方式不能称之为产品开发,第2、3种才是产品开发,在这两种方式中,负责用户分析、市场分析、产品分析以及产品定义等工作的员工,我们都称之为产品经理(PM),两种方式中间的主要区别是:
一、买手模式不关注产品的实现过程;
二、买手模式可能是先分析市场再找产品,也可能是看到供应商(贸易商)的成型产品后再去分析市场;设计研发模式都是先确定需求,再去实现;
但是,除此此外,无论采用哪种开发模式,PM都需要懂这些:
一、用户(需求);
二、商务;
三、技术;
关于用户
PM是站在用户的角度上去考虑问题的,所以一个基本的素质是同理心,而据本人接触的PM来看,至少一半以上的PM在产品的抉择上,自己的偏好占据相当大的成分,从而产生了大量自嗨型产品。
用户需要什么样的产品呢?如果要完整的分析,至少需要从三个维度做出分析与判断:
一、用户本身
用户身体、意识等方面的差异导致了用户对产品选择的差别,比如:
性别差异:
性别的差异导致了偏好的差别,试想一下一条男士的西裤,用上粉红色的布料,男士穿上去是一种多么强的视觉冲击;
文化差异:
有民族文化、信仰文化的差异等等,中国人喜欢的,老美未必就喜欢;
年龄差异:
同样是衣服,对于宝宝而言,安全性是用户非常注重的一块,成人对这块关注度就低很多;
身体差异:
比如老外鼻子高,适合中国人的眼镜框架,老外就可能不舒服,就连一双手,也是分左撇子和右撇子,只是右撇子更多而已。
经济差异:
有些人只能承受几十块一件的衣服,有些人可能几千一件的衣服也就只穿一次。
.......差异:
作为PM,你需要不断的对用户人群进行区分,你才能找到潜在的细分市场;
另外,你还需要注意的是,每个产品的用户可能是多重的,因为购买者和使用者本身不一致,比如爸爸给孩子买玩具,宠物主人给小狗买个衣服,必须结合这些重叠用户的特点;
二、使用场景
场景产品要面对的空间和空间元素,我们需要明确两点:
1、产品的场景是并不是恒定的,经常会变化;
比如一个碗,可能出现的空间是客厅餐桌上,清洗的时候,就会出现在洗碗机里,收纳的时候,就会出现在橱柜中,不同的地方对碗的设计就要求不一样的,如果尺寸不合适,可能就不能进洗碗机或者橱柜了;
比如一个锅铲,炒菜的时候,出现在锅里,平常,就是在墙壁上,所以一般的锅铲都会加个洞,这样方面在墙壁上收纳;
......这些,产品经理你们考虑过吗?
2、场景中的元素也是不断变化的;
比如你的背包,如果你在办公室,你可能需要选择一个更加商务的,因为需要和办公相匹配,并不是因为你喜欢;
比如你家里的家居都是棕色实木的,你摆一个纯白的茶几可能看起来就不是那么舒服;
比如你平常在家喝水就随便一个口杯搞定,但家庭聚会的时候,使用的就是一套精美的茶具;
比如你在户外,就有可能出现太阳和雨雪大风;比如你在厨房和浴室,可能会出现水汽;比如你在沙滩,可能会出现盐碱(对产品有腐蚀)......这都是产品需要对应对的。
......空间中的各种元素是不一样的,同样的产品,用户的需求也会产生变化,这些,产品经理你们考虑过吗?
三、使用行为
就是用户完成对产品使用的一系列动作,不同的产品设计,极度的影响着用户的使用体验,就以一条充电数据线举一个简单的例子:
通用使用行为是:
1、拿线;
2、插入;
3、拔出;
4、收纳;
你的设计是否会让用户觉得不爽?
可能用户还同时发生其他行为:
1、正在打电话;
2、坐在桌子前办公;
3、跑步;
4、......
这样又会出现多种组合行为,在各种行为中,是否会有让用户很不爽的地方或冲突点?这些,产品经理你们考虑过吗?
所以,出现了不同长度的数据线,所以,出现了编织线,所以,出现了双面插的数据线......
通过这三个维度,不同用户、不同场景、不同行为,得到的是不同的产品定义,并且三个纬度的要素都是随着时间不断发生着变化,所以,不是没有产品可开发,是需求挖掘还不够深,仅此而已。
关于商务
PM需要把产品的商业价值放大到最大化,所以需要选择最有商业价值的产品进行开发,这需要有非常强的市场评估分析能力,这个应该很容易懂,不再详述。
关于技术
这个技术并不是指需要你成为某个方面技术的工程师,是需要你对你负责的产品具备基本的常识,从而形成对产品本身的技术理解、评估与判断能力。
举一个例:一个移动电源容量是10000MAH,但只能电池是3000MAH的手机充不到三次电,为什么?因为不可能把电完全放完,本身在电能传输的时候也会有很大损耗;比如做不锈钢制品的,201和304的区别;比如做纺织品的,不同的布料织法,不同的印染工艺的区别是什么。
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