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2018-01-30 13:59:50
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哪些平台推荐的信任度最高?

从全球看,Facebook当仁不让地赢利了信任度最高的社会化推荐平台的称号,其2014年信任度高达71%。



不过,其他平台的信任度同比也在提升。相对2013年,2014年Pinsterest的社会化推荐的信任度同比增长了8个百分点,达64%;Youtube的信任度也同比增长8百分点,达59%;Twitter的信任度同比增长了6个百分点,达47%。


另外,2014年社会化推荐信任度统计中增加了四个渠道:信任零售网站(67%),信任制造商网站(58%),信任品牌自有社区(48%),信任Instagram(38%)。博客推荐的信任度则有所下降,达61%。

点评与推荐影响采购全过程

在产品发现阶段,社会化平台的影响排名从高到低依次为:Facebook,博客,Pinterest,Instagram,品牌自有社区,Youtube,Twitter。在研究与信息收集阶段,社会化平台的影响排名从高到低依次为:零售网站,品牌网站,Facebook,品牌自有社区,博客,Pinterest,Youtube,Instagram,Twitter。

在购后分享阶段,社会化平台的分享比例从高到低依次为:Facebook,Instagram,零售网站,品牌网站,Pinterest,Twitter,博客,品牌自有社区,Youtube。


对于激发分享产品点评的原因,分为以下几类:


对品牌正面的体验,占93%;
接受免费产品或样品,占79%;
对品牌负面的体验,占71%;
和朋友分享优惠券,占66%;
帮助朋友像自己一样得到通知,占64%;
对提供品或打折的特别访问,占60%;
分享自己意见带来乐趣,占57%。

什么东东对你采购影响最大?

这个应该与你的估计关不多。对采购影响最大的人从高到低依次为:


家庭成员,77%;
亲密朋友,77%;
专业人士,53%;
熟人,37%;
博客专题,37%;
广告,22%;
名人,11%。

可以看出,亲朋好友间的口碑影响力占据着重要的位置。

什么使点评或推荐最有影响?

对于口碑的作用,77%的人需要看10条以下的评论才能被劝说购买;而20%的人只要一条来自亲密朋友或家人的评论就可以决定。在点评或推荐影响力的因素中,比例从高到低依次为:


个人故事,83%;
列出优势与劣势,74%;
给出星级评定,62%;
点评的条数,47%;
帖子上评论的数量,35%。

促推推荐并不影响客户信任

促推式的推荐并不会怎么影响客户的信任,其中几种促推的信任度都不低,从高到低依次为:


信任接受了免费产品的朋友或家人的点评,占88%;
信任接受了免费产品的博客的点评,占78%;
信任接受了付费的朋友或家人的点评,占70%;
信任接受了付费的博客的点评,占48%。



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