亚马逊选品思路之“How to”的正推与反推
在经历过前段时间的大规模删评后,不少卖家都消停了一段时间,不再给产品疯狂刷评,开始踏踏实实做广告做促销。但自从“亚马逊此次删掉的评论中基本上都是好评,不删差评”的小道消息传出后,又开始有少数不安分的卖家,抱着“我不好过你也别想好过”的念头,给竞争对手上一星差评。
对此,小编也是深感无奈:“就不能踏踏实实地做个亚马逊卖家吗?”
不过话说回来,作为一个亚马逊卖家,这种事情早就司空见惯了。套用一句古话来说:“亚马逊大了,什么竞争对手没有!”早在之前,就已经有几位卖家遭遇了同样的同样的情况,向美鸥网咨询解决办法。
一般情况下,这种恶意差评是可以请求亚马逊帮忙删掉的,卖家只需要点击review旁边的 Report abuse提出申诉即可。
如果卖家自行申诉无效的话,可以开case联系客服,请求客服删除。但在与客服沟通时,要讲究技巧,把删差评的原因解释清楚。另外还有一点,尽量找英文客服(理由大家都懂的)。
以上两条应该是最安全的解决办法了,但需要较长的时间。如果想要速战速决的话,卖家就只能自寻出路了。因为直评现在的权重为0,所以卖家只需要适当地刷一点好评和VP把差评挤到后面去即可。
曾经也有卖家尝试过另外一种极其大胆的方法:随便找一些买家账号,给自己的产品上一大堆的直评差评,再向亚马逊申诉自己遭遇了竞争对手的恶意差评,要求亚马逊删除所有的直评差评,居然也成功了。
但这种方法也有一定的风险,稍有不慎就把自己给刷死了,不是迫不得已的情况下,不太建议卖家使用。