切莫成为下一个Ezbuy：新加坡最大电商沉浮启示录

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2018-01-21 14:28:00

一、商品评价星级分析

从上图可以看到，本次分析样本的五星好评有13206条，四星好评有2114条，三星中评有507条，二星差评有196条，一星差评有159条。总体好评率为94.67%（五星+四星），差评率为2.19%（二星+一星），其中，产品id为32828855562的样本差评率最高，为7.69%，其次是32750054148，差评率为6.29%。

二、买家来源分析

从买家国家占比图可以看到，排名前五的国家分别是 RU 、US 、 IL 、ES 和 FR ，各位卖家可以针对这三个国家进行差异化营销，设计相应语言的海报、具有国家特色的文案等，增强品牌好感；另外，从差评率的角度来看，买家最多的前五个国家中，RU 差评率为 4.50% ，US 差评率为6.88%，IL 差评率为5.54%，ES 差评率为7.56%和FR的差评率为10.50%。

三、物流分析

从上面的物流占比图可以看出，卖家使用的物流方式主要集中在ChinaPostRegisteredAirMail 、ePacket、AliExpressStandardShipping、RussianAir 和 CDEK，各物流方式的占比如上图所示。另外，针对不同国家，卖家会使用不同的物流方式，例如对于 RU ，卖家使用最多的是 ChinaPostRegisteredAirMail ;而 US，ePacket的使用率最高；对于 IL，则是 ChinaPostRegisteredAirMail , 各位卖家可以以此为参考，优化自己的物流系统。

四、商品属性分析

买家在购买商品时选择的属性是卖家或厂家备货时重要参考因素，如上图所示，在所分析的行业样本中，有Color和Size属性可供选择，其中Color属性中有14.54%的消费者选择了Black，而有11.40%的消费者选择了Pink和9.88%的消费者选择了womensweaters；在Size属性中，有56.86%的消费者选择了OneSize,有11.74%的消费者选择了M和11.63%的消费者选择了S。

五、总结

总的来说，根据速卖通毛衣的样本数据来看，样本好评率为94.67%，差评率为2.19%，具有较大的提升空间；在买家来源方面，样本中大部分买家来自俄罗斯和美国，而就差评率来说，FR即法国的差评率最高，为10.5%，西班牙次之；在商品属性方面，黑色依然是国外消费者首选颜色，而在尺码上各种尺码分布得比较平均；最后在物流方面，ChinaPostRegisteredAirMail是被卖家使用得最多的物流方式，针对不同国家，卖家会使用不同的物流方式，例如对于俄罗斯和意大利，卖家使用最多的是 ChinaPostRegisteredAirMail ，而对于美国，ePacket的使用率最高。

注意：本次分析的样本来自于速卖通该关键词的自然搜索前20个商品