泽宝怒告Anker,索赔近500万,大卖混战加剧……
谈及Listing优化,几乎人人都能够说出需要关注的方面---图片,标题,五行特性,产品描述,Search Terms关键词,甚至Review和QA等等,可是,仅仅知道还不够,只有有章法的有规矩的做到尽可能好才行,而这个“好”还不是自认为的好,是要呈现给亚马逊系统和消费者的双重的好才行,即既要能够让系统搜索到,识别并认可,还得让消费者阅读时能够赏心悦目,被其所吸引所打动才行。
所以,Listing优化其实要向两个方面努力:
1. 让系统识别到;2. 吸引住消费者。
系统的识别很简单,在AI技术和图像识别尚不能被广泛应用于网购的当下,系统识别最重要的维度就是关键词识别,所以,在优化的过程中,关键词优化是需要重视的第一步。和产品精准匹配的关键词你需要收集,小众使用的长尾关键词你也需要关注,同时还要站在消费者的立场上去考虑,作为普通的用户,对这个产品的认知,对这个产品的称呼,这些,都是你在关键词收集整理过程中的重要步骤。当然,毕竟个人识别能力有限,借助于第三方工具收集关键词也是必不可少的。
关键词的收集整理还算是容易的,真正难的在于如何吸引住消费者。
一条Listing呈现在消费者面前,什么是抓住消费者眼球的最重要内容呢?产品质感、特性、卖点、差异化的亮点,最重要的还有能够引起消费者共鸣的情感诉求。
产品质感重要体现在产品图片上,你的图片处理得是否出色,图片的摆放角度,产品在图片中的大小比例,颜色(色差),应用场景图、配件图,包装图,产品细节图等等,同时还包括图片上的文字搭配,文字的字体与颜色等等,这些看似简单的内容,都无不在不同层面上反映着你的质感如何。
产品特性不是指别人说了什么我也说什么,而是指消费者关切什么我说什么,能够真正设身处地的从消费者的立场考虑,抓住消费者的关切点,才能够真正的提炼出产品特性。很多卖家借口语言不过关,直接抄了别人的Listing内容,这是对自己的运营不负责,也就无从谈起准确体现产品特性了。
卖家在Listing中该如何引起消费者的共鸣呢?很多卖家把整个产品详情写成产品参数,这如何能够引起消费者的共鸣呢?产品参数往往只是冷冰冰的文字,无法承担起搭建情感共鸣点的重任,所以,卖家在产品详情尤其是产品描述中要学会讲故事,可以是品牌故事,也可以讲自己的品质打造的用心程度等等,契合自己的产品和品牌,形成一个能够吸引人的故事,产品描述的内容瞬间就会生动很多,也更加吸引人了。
当然,除了内容本身之外,体现形式也是非常重要的,比如,在所有的文字内容里不出现拼写错误,适当的使用大小写,标题中使用标点符号断句,让阅读的人在你想重点强调的位置停顿下来,在五行特性中做到内容和格式的完美结合,在产品描述中注意粗体正常体的结合使用,注意分段落以及段落之间的间隔空行,以及对一条新建的Listing适当的增加评论,收到差评的时候适当的增加好评等等,如此说下来,其实,所谓的Listing优化,就是尽可能的把细节做好。
有一句话说得好:魔鬼藏在细节里。
细节决定成败。