印度的电商浪潮正席卷全国各地
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旧事重提，去年亚马逊删除了大量直评，前方不断传来直评即将被取缔的消息。各大论坛公众号争相分析利弊、站边，就等着官方公布消息，怎料官方一拖再拖，好几个烟雾弹打过来，就是不来实的。 要说亚马逊的直评存在也有相当长一段时间了，着实让卖家们又爱又恨，直评系统也是亚马逊与淘宝等最直接的差别：不购买商品也可以进行评价。 带来的弊端大家都很清楚，竞争对手的恶意评价像手雷。在某个乌漆麻黑一片寂静的夜晚，我刚刚入睡，对手带着几百个恶意直评杀上门来，前调是烟雾，我看不清。中调是火药刺鼻的气味，我没敢闻。尾调我不知道是什么，因为我没能活过来…来来回回被各大“亚马逊权威媒体”牵着溜，硬是没能把取缔直评的消息敲定，反正我是不抱希望了，还是老老实实花点钱，搞搞测评，做好VP评价吧。没想到… 有坛友称选了“礼品选项”的订单，在评价的时候，不会显示VP标志。还有人表示购买商品后，发表不了Review（根据官方给的提示，应该是折扣太大之类的原因，被检测出与销售者有关系）。据称，这是因为亚马逊评价规则又改了！亚马逊对Review的简单粗暴操作大概要追溯到16年，16年开始的一系列大动作无疑是将卖家们推向了砧板。 2016年7月，据亚马逊技术部门人士透漏，Amazon云计算系统早已检查出review的真实性和虚假性，并且做出Listing的等级标记，接下来将会做出全平台的检查，移除虚假评价商品和相关店铺销售权限。推出云检查评级工具，重击假review，超过95%虚假评价产品为F级。 2016年9月，订购5美元以上的商品才有资格留评（亚马逊会员免费购买除外），之后金额调整为50美元，且要求买家必须使用真实有效的信用卡或借记卡账户。但比较乐观的是，当时卖家仍可用折扣产品或免费产品换取评论。 2016年10月4日，仅过一个月，亚马逊开始大力打击折扣产品和免费产品带来的评论。以下为16年1月到10月，Amazon在折扣上的规定，可以看出是越来越严格的： a. 1月份开始：Amazon开始对50%以上的折扣取消Verified Purchase的标记； b. 6月份开始：Amazon开始对30%以上的折扣取消Verified Purcahse的标记； c. 10月份开始：Amazon明确禁止通过提供折扣换取评价的行为。 2016年11月，亚马逊大量删除没有VP标志的评价，以及与购买体验无关的评论。 2017年，亚马逊Feedback Manage功能更新，差评被推上首页。 所以其实亚马逊评价规则在2017年就已经有所变化。一般来说，如果评论不带VP标志了，可能是因为买家不是会员，又或者是因为买家在亚马逊前台留的评价，均不带VP标志。而现在不带VP标志还可能是因为给的折扣太低，亚马逊严重打击刷单刷评价等行为，希望能加强Review的真实性。 说起来，对于折扣好评的打击已经不是近两年的事情。就像淘宝一样，亚马逊刷单一直都只能是暗箱操作，无法摆上明台上来说的东西。电商平台要保障消费者的知情权，就必须尽可能管控平台信息的真实性，而产品评价被囊括其中。 众所皆知，亚马逊有一套机器人智能评分系统。那么，亚马逊引入的机器人是如何对Review进行智能评定的呢？该机器人智能评分系统会综合考虑以下三个因素：Review的年龄， Review的采纳数，Review是不是有VP标志。 Review的年龄是指留评的时间，采纳数则是指被其他消费者按“Yes"次数，类似于淘宝中评论的点赞数。而Review要获得VP标志最好是做到以下几点：一是全额付款，亚马逊为了检测账户是否正常消费，会对此进行核实，否则会被列入怀疑对象。虽说全额付款不代表就一定有VP标志，但最好能满足这一点；二是折扣，购买的商品最好不要是五折以上，否则基本与VP标志无缘。至于具体折扣力度如何才能拿到也没有明确说法，但是不能低于平均价格；三是所用支付账号的累计消费不低于50美金，且亚马逊Prime会员促销不计入内。 亚马逊评价规则一变，可能各位卖家第一反应都是要寻找更安全的刷单渠道，但建议大家还是把更多精力放在优化及推广方式上。刷单不是增加VP评价的唯一渠道，适当地发催评邮件也一样能达到目的。与客户良好沟通，适时加以邮件催评辅助不失为一个好方法。而对自身产品主图、Listing、关键词等的优化，才是提升店铺评分的长久之计。可能有的卖家会想到送测平台，但是钓鱼执法你懂的，还是小心为上。
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