再看账号申诉——从案例中学习正确的申诉思维（上）

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2018-01-19 07:12:00

我们已经分享了很多Wish退货率的知识，后来就有小伙伴问我，我的店铺已经被封了怎么办？之前没有注意退货率，封了后才发现店铺退货率已经达到28%了！现在还能不能挽救呢！

挽救的办法当然有的，卖家可以向Wish申诉解封。（据说，wish对申诉的处理效率特别快哦~）

申诉流程：

1、详细分析Wish的违规订单和近几个月店铺所有退款的情况

找出被封店的原因，是产品供应链问题还是物流等问题。

2、给出解决/降低退款率的合理方案

提出店铺整改计划，如果物流太慢，可以选择尝试Wish邮或者Wishexpress；如果是产品问题，可以表明自己会找其他供应商，保证库存。

3、态度诚恳，反省错误

承担相应的责任，并表明希望与Wish继续合作的决心。

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申诉账号思维正确案例

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