留不了review、直评逢刷必删、点赞效果不佳…… 亚马逊的评价系统到底发生了什么?
“月初亚马逊才刚给我了优先配送资格,然后就来了一大堆自发货订单。好死不死我又是从国内发的DHL,所以有一些订单没有达标。结果昨天就突然收到了通知说优先配送已经关闭了。我还能重新申请开通吗?”
关于亚马逊的优先配送(Premium Shipping)计划的提问,小编已经不是第一次在美鸥网卖家交流群看到了,但还是头一次遇到卖家询问如何申请重新开通的……
什么是优先配送计划?
早在亚马逊刚刚推出这项计划之时,就已经有卖家迫不及待地想要尝试。但只有达到亚马逊要求的卖家才有资格提供该服务,而且该服务对时效性的要求也很高。拿美国站来说,就要求卖家当天发货,两天内到货。FBA卖家还好说,但自发货卖家基本上很难达到这一要求。
于是不少自发货卖家在参与了这项计划后,由于实在无法达标,只能放任订单超时,最终被亚马逊取消了这一资格。
根据卖家们向美鸥网反馈的情况来看,这项计划不仅对卖家没什么太大的帮助,反而还成了一种拖累,吃力不讨好。一个不小心超时了,还会被买家投诉,而且一旦提供了这项服务,卖家是无法自行在后台取消的,简直是搬起石头砸自己的脚。
在此,美鸥网还是建议卖家根据自己的实际情况来考虑是否开通这项计划,如果对自己的配送时效有十足的信心,在shipping setting里去勾选两天到货服务即可。(小编温馨提示:这里的两天是包含备货时间的喔)。如果不能保证两天内到货,还是不要画蛇添足为好。尤其是从国内自发货的卖家,还是不要自己坑自己了!
如果卖家的任何绩效指标降至优先配送的设定阈值以下,那么卖家的该项资格可能会被撤销。卖家将无法为商品提供优先配送选项,并且在“优先配送参与资格”控制面板中的状态将更改为不符合要求。
在资格被撤销后的任意时间,卖家都可以提交行动计划来请求恢复此项资格。