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你好,我是跨境派大师兄
今天,我们来聊一个令无数卖家操碎心的话题——Wish的退款率。
Wish真的对买家太“偏心”了,买家说退货就退货。卖家根本联系不到买家,所以常常会很被动的收到退货通知,紧接着,高退款率带来的问题也就出现了:曝光降低、卖不出货,最令人心痛的就是店铺被封了!
那么退款率到底是怎么计算的?它应该保持在什么状态才是安全的呢?
其实,退款率的计算公式有两个,卖家朋友们可在推文中查看这两个计算公式,那么通过这两个公式计算得出的结果是相同的。
1、退款率=退款订单数÷总订单数
2、退款率=退款金额÷总销售额
目前,wish会对极高退款率的商户给予账号暂停处罚,20%以上非常危险,25%基本都会被封号。
而退款率超过8%的Wish商户,则需承担全部退款责任,直到退款率降低。
卖家应尽量将店铺的退款率控制在5%以内,这个数值是最安全的。