• 搜索
官方微信群 扫码添加,拉你进群
订阅号
服务号
跨境资讯

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

精选今日跨境电商头条资讯

亚马逊公布中美航线海运普船拼箱促销;eBay将取消Plus Eligibility无追踪物流服务;亚马逊埃及站提供先买后付服务

网商动力
网商动力(https://www.eckey.cn)跨境电商,致力于提供一手资讯、干货知识。
2022-05-17 09:55:52
27

众所周知,Feedback是店铺信誉的基石,想必每个亚马逊卖家都不会否认吧?其重要性自然不言而喻。

站内Feedback的质量和数量很大程度上影响到本店铺与其他店铺的排名。还有就是一些大型的Deal网站对于亚马逊卖家的Feedback星级及数量是有规定的,比如SlickDeals,如果店铺feedback达不到要求就无法报站外团购活动。大数据显示,5%的亚马逊客户购物后会留下feedback,所以对于卖家来说,收集客户反馈、处理负面反馈的工作是至关重要的。亚马逊的Feedback星级排名从5星(优秀)到1星(糟糕)。客户可以留下卖家反馈(sellerfeedback)和产品反馈(productfeedback)。如果你是认真在做亚马逊(赢得了BuyBox),就应该把sellerfeedback做到95%以上!

那么我们如何才能获得更多的feedback呢?

如果你的客户服务超出了消费者预期,他们当然会更容易留下feedback,好评数量也会越来越多!

下面几个方法是大多数卖家都认可可以更大程度的获得客户的积极评价,我们可以学习下以下几个小建议:

1、确保按时发货(或更早)

2、尽快回复任何疑问(或至少24小时内)

3、为买家提供个性化沟通服务

4、在包裹中附上一个简单的、手写的感谢信,也是提升留评率的小策略

5、包装和配送要专业

6、提供准确的产品listing,包括照片,尺寸信息等细节卖家要提供个性化沟通服务,同时让对方感受到“他的满意对你很重要”——因为很多买家并未意识到自己是从第三方卖家那里(而非亚马逊本身)购买的。

亚马逊虽然鼓励卖家发留评请求,但又不允许卖家们发奖励性评论请求,所那么卖家们该怎么索评,何时索评呢?实践证明,确认收货一天后是发邮件索评的最佳时机。如果收货推迟了,你可以等到一周后再发。一旦收到了feedback,就不要再给客户发任何邮件了,切记!

二维码
我们建了一个亚马逊卖家交流群,里面不乏很多大卖家。
现在扫码回复“ 加群 ”,拉你进群。
目前30万+人已关注加入我们
声明:此文章来源于网络,不代表网商动力立场。如有侵权,请联系我们。
快给朋友分享吧!
0 赞
最新
独立站跨境电商分析:盈利前景与挑战
独立站跨境电商分析:盈利前景与挑战
独立站跨境电商深度剖析:盈利前景与面临的挑战 随着全球电子商务的蓬勃发展,越来越多的企业和个人投身于跨境电商的浪潮中,其中独立站作为重要的销售渠道,受到了广...
跨境电商定价策略揭秘:商品定价公式及技巧
跨境电商定价策略揭秘:商品定价公式及技巧
跨境电商定价策略深度解析:掌握商品定价公式与实用技巧 在当今全球化的电商市场中,为商品制定合适的价格是跨境卖家面临的一大挑战。合理的定价不仅能吸引消费者,还...
跨境电商独立站发货攻略:完整流程详细解析
跨境电商独立站发货攻略:完整流程详细解析
跨境电商独立站发货流程详解:打造无忧物流体验 随着全球化贸易的发展,跨境电商成为越来越多企业的选择。而发货流程作为跨境电商的重要环节,直接影响到客户的购物体...
个人跨境电商实战指南:揭秘创业者的跨境电商之路
个人跨境电商实战指南:揭秘创业者的跨境电商之路
个人跨境电商实战指南:揭秘创业者的跨境电商之路 随着全球化进程的不断加速,越来越多的个人创业者开始将目光投向跨境电商市场。跨境电商不仅为消费者提供了更多元...
跨境电商VS传统贸易:全方位对比分析,探索贸易模式的优劣
跨境电商VS传统贸易:全方位对比分析,探索贸易模式的优劣
跨境电商与传统贸易:全面对比分析,揭示贸易模式的优劣 随着全球化和互联网技术的发展,跨境电商与传统贸易成为了两种主要的国际贸易方式。本文将从多个角度对这两种...
跨境电商仓储成本解析:每月仓储费用大揭秘
跨境电商仓储成本解析:每月仓储费用大揭秘
跨境电商仓储成本解析:每月费用大揭秘 在跨境电商领域,仓储成本是影响企业利润的重要因素之一。了解并优化这些成本对于提高竞争力至关重要。本文将深入探讨跨境电...
Copyright ? 2016-2022 ? ? 亚马逊卖家导航? ? 晋ICP备20005961号-2 声明:网站上的服务均为第三方提供,与网商动力无关。请用户注意甄别服务质量,避免上当受骗。