收到不符合政策的退货!?手把手亚马逊退货申诉教程!
昨天,有卖家在行业论坛里求助道:“昨天英国站的账户因为没有及时认证是不是政治人物就暂停了我的销售权限,欧洲站的其他四个站点也被冻结了账号,今天我已经按照要求回了认证的邮件,又开case询问事情的是否需要更多的信息,暂时还没有得到回复。另外,我的英国站的自发货不多,最近由于物流问题得了一个1星的feedback,订单缺陷率为7.14%,请问各位大神们,我的账号还能恢复销售权限吗?有没有人有跟我是类似的情况但是已经成功解决的呢?谢谢大家!!!”
这个锅来得太突然,卖家都还没来得及反映过来,咔就被封号了。默默心疼这位卖家3秒钟……
据美鸥网了解,这样的认证已经不是第一次出现了。可以说自从有了KYC,就有一些卖家收到了这种认证通知。与开启KYC的目的一样,亚马逊之所以会审查卖家是不是政治人物,无非是为了防止政府官员通过亚马逊非法洗钱。
一般来说,如果卖家与以下政治人物同名就会引发此项审核:
•国家主席/元首以及行政/内阁部长
•对国有企业或政府管理部门深具影响力的人员
•高级法官
•高级党政工作人员
•在政府机关,军事机关亦或是国际组织就职的高级官员
•执政王室成员 (限国外)
•宗教组织领导及资深代表
另外,当亚马逊怀疑卖家与以上政治公众人物存在亲属或其他联系时,也会触发这一项审核。
被审核了怎么办?
收到亚马逊发来的要求认证邮件后,卖家应该及时地做出回复,以免被亚马逊封号。即使因为这个原因被封号了,通常情况下,卖家只需要按照以下模板向亚马逊发送邮件说明自己并不是政治公众人物,很快就可以重新拿回销售权限了:
I, [NAME OF THE RELEVANT INDIVIDUAL], confirm that I am not, nor have I ever been, a politically exposed person or have been associated/related with someone who is or was.
[Full Name]
我,【全名】,确认我并不是,也不曾是一位政治公众人物,或者与任何现任或曾经的政治公众人物具有亲属或其他联系。
【全名落款】