12月29日美亚 Sports & Outdoors 品类一周潜力爆款盘点
辛辛苦苦打造出来的一条热卖的Listing，可能因为一个差评就导致销量大减甚至没了销量，面对差评，联系客户必然是我们需要第一时间采取的方案，但，自从去年11月初亚马逊将后台订单的buyer id隐藏之后，不少的亚马逊卖家都无法使用以前的老办法进行差评查找了。很多刚推出的工具也直接就被摧毁了。做亚马逊真不容易呀
但是为了销售，没有办法。事情过去了几周，伟大的程序员们又发现了亚马逊的新漏洞，可以通过这个漏洞继续查找到差评并联系留差评的人员。
闲话不多说，直接上原理，教大家新形势下查找到差评的方法。
关键词：邮件
首先亚马逊此次封锁的是后台订单的buyer id，让大部分的工具和买家无法找到这个buyer id。于是达到了无法让卖家移除差评的目的。
所以我们的解决核心是把隐藏的buyer id找到。而找到buyer id的方法就是，通过给买家发送邮件，在发送完邮件之后，在卖家后台sell central 的message中有发送记录，这个记录可以通过查看源代码找到buyer id，并找到该订单。
实现步骤：
第一步：收集reviewer id
这个做法跟以前的做法是一样的，通过差评的名字链接，进入留评论者的profile页面，复制图片链接，粘贴出来，可以获得reviewer的id，一些公司的erp系统都可以拉取列表。
第二步：给下单用户发送邮件获得buyer id
这是最新找差评的最核心步骤，通过给亚马逊买家发送邮件，你可以获得每个订单的buyer id，而这个buyer id就是亚马逊所隐藏的。目前大部分的邮件群发，是为了简单的回复客户，还可能出现些发送不成功，被拒收等等问题，这里推荐使用到亚马逊API授权给第三方工具，像一些Fusionzoom CRM 对于中小卖家来说够用了，每个月可以发好几百封。
第三步：通过seller central的后台进行buyer id匹配。
完成邮件发送之后你可以在seller central后台的message中心查看到所有已发送的消息，这些消息里面就藏着buyer id，通过查看消息中心的源代码，你可以将收集到的差评的reviewer id（第一步收集的），和这里的buyer id进行匹配，通过ctrl+F查找，如果有的话就会出现高亮，此时可以把对于的buyer email拿到。然后就可以找到对应的order id，联系买家移除差评。如果没有的话，直接点击下一页继续查找。订单少的卖家可以快速搞定，订单多的可能会耗费比较长的时间。更加简便的用fusionzoom工具自动匹配， 省去手动的这部分工作。
注意：买家下单时间和留评论时间间隔过长，有可能导致找不到联系方式。
例如：A买家在9月份下单了进行购买你的产品，而在11月留下差评，但是你知道这个方法之后开始给11月下单的买家发送邮件。那么因为A买家是9月份下单的，你有可能就没有给A买家发邮件，所以你会找不到这个A买家留差评的联系方式。
解决办法：给所有下过单的历史用户发邮件。
我们建了一个亚马逊卖家交流群，里面不乏很多大卖家。
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