退货率高出天际！卖家要如何取悦“难搞”的德国消费者？
CNBC的全美经济调查显示，虽然可选的购物平台很多，但多数美国人网购的目的地只有一个，就是亚马逊。
据了解，45%的受访者表示他们会首选电商平台进行圣诞节购物，这也是互联网圣诞节购物比例连续第二年超过线下，并创下有统计记录12年以来的最高值。
在准备网购圣诞物品的美国人中，76%的人会把大部分购物活动安排在亚马逊，这个超高比例远远超过了其他任何一家零售商或购物网站。
在这项统计中，位居第二的是沃尔玛，有8%的网购者会在其网上平台搜索和查看商品价格。其他零售商的占比则落后更多。
如果是在非节日时间，亚马逊的市场占有率有多大呢？答案是，在美国的网购人群中，65%的人会在大多数或全部时候都在亚马逊上搜索商品，这个比例远高于过去两年。
亚马逊的影响力还体现在在线转化率上。在电商购物平台，在线转化率向来不高，多数测算认为整体的在线转化率只有3%，但亚马逊又例外了。在CNBC的调查中，有57%在亚马逊上搜索商品的用户多数或全部时候都在该网站上购物。
这份调查也征集了美国人网购时最关注的因素：
免邮费位居第一，43%的受访者认为这点最重要；
比价功能位居第二，26%的受访者很看重；
产品信息可用性第三，18%的受访者很看重。
美国网购人群的收入差距比较明显。在经常网购的美国人中，收入在3万美元及以下的占比20%，收入在10万美元及以上的占比62%，收入的整体水平较高。
因为大多数人选择在网上购物，美国线下购物比例再次被压缩。沃尔玛、百思买等大型连锁超市成为人们的第二选择，占比达28%，这是大型连锁超市连续第四年位居第二，购物人数减少5个百分点，与网购人数增加比例相同，这也是该项调查有史以来大型连锁超市的最低比例。
位居第三的是百货商场，只有12%的美国人今年的多数或全部圣诞购物计划会在这类商店中完成，创下6年最低水平。
现在看来，大部分美国人计划在网上购物迎接圣诞节，你做好接单准备了吗？
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