这个$1130亿的电商市场,最热销品类竟然是……
导语:
一个美国买家每天都收到来自中国的多个包裹,然后她并没有买...
一天早上,宾夕法尼亚州的Heaven McGeehan意外收到一个来自中国的包裹,这是一个国际e邮宝小包裹。她打开包裹后,发现是一个黑色发绳,带有印着“phoenix”字样的塑料心形。
McGeehan感到困惑。这个包裹确实是发给她的,名字和地址都对,但她并没有下过单,也不明白为什么中国的某个人给她寄这个包裹。
第二天这种情况又发生了:另一个来自中国的包裹送上家门,里面还是发绳。后来这种情况反复发生,McGeehan家里已经堆积了好多这样不请自来的包裹。
她说:“我每天至少会收到一个包裹,有时会收到几个。”下图是她外出度假7天内收到的包裹:
在失去探究的兴趣后,McGeehan把这些“礼物”扔到垃圾桶里。
但是为什么中国人会花费时间、金钱和精力给宾夕法尼亚州的陌生人寄免费发绳呢?——答案不言而喻,为了刷单。
一家“刷单”公司以某种方式得到了McGeehan的名字和地址——她曾经在某中国电商平台上下过正规订单,生成了用户资料。卖家希望提高销量,获取良好评价,他们装作真实客户借助虚假账号下单,然后把产品发给真实客户,当包裹确认投递,他们再在平台填写好评,这些评论就会带上“verified”(已验证)标志。
McGeehan收到的发绳很可能不是中国刷单人员评论的真实产品。它们只是一些低成本的替代品。在这种情况下包裹里装的什么东西并不重要,因为成功投递就好。但至少McGeehan收到的包裹里装着实物,据报道一些美国人的邮箱里塞满了空无一物的包裹。
为推动跨境电商发展,中美两国邮政合作推出国际e邮宝项目,这让中国人向美国发送小件包裹的成本非常低。
在大多数主流电商平台上,都会根据卖家销量和正面评论数量等因素进行排名。另一方面,消费者也希望从具有良好声誉和很大销量的卖家那里购物,这能让他们感到更放心。因此,热销产品前几名的位置竞争非常激烈,刷单就是某些卖家欺骗平台算法的一种方式。
刷单确实有效果。2015年,威廉与玛丽学院的一个研究小组追踪淘宝上刷单的4109个卖家,发现他们的排名提升速度是正规卖家的10倍。他们还发现,这是一个风险很低的方法,因为他们监测的卖家中只有89个(2.2%)被处罚。
中国有各种各样的刷单方式。一些是机器人刷单,一些是雇人购买产品和发布评论,一些是盗取合法账户刷单,另一些则显然是利用位于国外真实人物的身份刷单,给他们寄一堆没用的包裹。
刷单在中国是非法的,也可能在美国构成虚假广告和邮件欺诈。但在McGeehan的案例中,由于侵权行为跨越国界,这意味着犯罪分子可以完全逍遥法外。
在现在这个货物几乎可以自由地寄送到任何地方的时代,国界反而成为犯罪分子逃避惩罚一个重大漏洞。大多数情况下,如果产品卖家跟买家在不同国家,很少有法律进行约束。互联网协议、消费者安全和邮政法规都变得没有实际意义。
跨境电商已经成为新的“西部荒野”(WildWest),一个可以随意给他国陌生人寄发绳的世界。
对此,你怎么看?